|
Профилактическая работа психолога в школе -
Аддиктивное поведение
|
1.1. Теоретические подходы к исследованию девиантного поведения
В науке понятие «девиантное поведение» имеет разную трактовку. Например, Я. И. Г илинский под девиантным понимает поведение людей, когда их поступки или действия не соответствуют официально установленным или фактически сложившемся в данном обществе нормам и правилам [22, с. 8]. Девиантное поведение, по определению И. С. Кона, - «это система поступков, отклоняющихся от общепринятой или подразумеваемой нормы права, культуры или морали» [48, с. 237]. В. В. Ковалев определяет девиантное поведение как отклонение от нравственных норм данного общества. При этом проявления антиобщественного поведения отличаются многообразием и не всегда легко поддаются систематизации [47]. По мнению А. Коэна, девиантное поведение - это такое поведение, которое идет вразрез с институционализированными ожиданиями, то есть с ожиданиями, разделяемыми и признаваемыми законными внутри социальной системы [51, с. 520-521].
|
|
|
Лекции и практикум по психологии -
Общая психология
|
2.1. Клиент-ориентированный сервис
Клиентоориентирование - это стратегический подход к развитию организации, обеспечивающий повышение ее конкурентоспособности и рост доходности, подразумевающий мобилизацию всех ее ресурсов на выявление, вовлечение, привлечение клиентов и удержание наиболее прибыльных из них, за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей.
Важная тенденция - распространение концепций социальноэтического маркетинга и клиенториентированного сервиса в туризме, предполагающих построение долгосрочных коммерческих отношений с клиентами, стимуляцию тем самым вторичного спроса, формирование круга постоянных клиентов, и, следовательно, их постоянное обслуживание.
В процессе осуществления маркетинговой деятельности турменеджеру следует учитывать особенности личности клиента, которому он продает турпродукт (его мотивацию, психологию потребления и т.п.).
|
|
Психология для всех -
Психология личности
|
|
Часто просят советов психолога, как повысить низкую самооценку. А как быть, если самооценка слишком высокая? Человек ни на что не жалуется, ему нравится принимать важные решения, он бывает очень уверенным в себе, редко сомневается и, порой, от свой высокой самооценки окружающим кажется невыносимым.
Важно понимать, что самооценка только косвенно влияет на успех или неудачи в жизни. Ее главная роль заключается в том, что она демонстрирует наш уровень отношения к самим себе и к своей жизни: к целям, взлетам и неудачам.
|
|
|
Лекции и практикум по психологии -
Общая психология
|
1.1. Межличностное общение как многоплановый и полифункциональный процесс
Общение является одной из важнейших потребностей человека как социального, разумного существа, как носителя сознания. Связь человека с другими людьми является способом его существования; человек становится человеком только в общении.
Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Специфика общения состоит в том, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется в многообразии своих индивидуальных психологических особенностей.
|
|
Психология для всех -
Психология отношений
|
|
Каждому знакомо чувство зависти. Его основа - неизбежное сравнение неких идиллических картин со своей жизнью. Досада, боль тут вполне естественны, и те, кто говорит, что никогда не завидует, -лукавят. Но в наших силах смягчить зависть, заставить ее работать на себя. Вот некоторые рецепты ее «укрощения».
|
|
|
|
|
<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>
|
|
Страница 1 из 544 |