|
Страница 4 из 9
Таблица результатов удовлетворённости
образовательным процессом по мнению учеников 2-5 классов
|
№
п/п
|
Деятельностная сторона образовательного процесса 1
|
Организационная сторона образовательного процесса 2
|
Социально-психологическая сторона образовательного процесса
3
|
Административная сторона образовательного процесса 4
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
…
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
N
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
S общее
|
S общее
|
S общее
|
S общее
|
|
Итого
|
|
|
|
|
Ответы на вопросы могут состоять из двух вариантов ответов: Да – 1; Нет – 0.
Вычисления по каждой стороне образовательного процесса для каждого участника проводятся по формуле (например, 1 – деятельностная сторона):
Окончательные итоги изучения степени удовлетворенности участников образовательного процесса его различными сторонами фиксируем в итоговой таблице
Сводная итоговая таблица результатов «Удовлетворённость участников образовательного процесса его различными сторонами»
|
Участники (количество участвующих в опросе)
|
Общий индекс удовлетворённости деятельностной стороной образоватеьного процесса ОИУ1, в %
|
Общий индекс удовлетворённости организационной стороной образовательного процесса ОИУ2, в %
|
Общий индекс удовлетворённости социально-психологической стороной образовательного процесса ОИУ3, в %
|
Общий индекс удовлетворённости административной стороной образовательного процесса ОИУ4, в %
|
Групповой индекс удовлетворённости образовательным процессом в целом ГИУ, в %
|
|
Учащиеся:
2-5 классы (чел.)
|
|
|
|
|
|
|
6-9 классы
|
|
|
|
|
|
|
10-11 классы
|
|
|
|
|
|
|
Педагоги
|
|
|
|
|
|
|
Родители учеников:
|
|
|
|
|
|
|
2-5 классы
|
|
|
|
|
|
|
6-9 классы
|
|
|
|
|
|
|
10-11 классы
|
|
|
|
|
|
Группировка данных опроса в итоговой таблице даёт возможность анализировать полученные результаты как по каждой стороне образовательного процесса, так и в целом. Анализ результатов предполагает сравнение общих индексов удовлетворенности по четырем сторонам учебно-воспитательного процесса у школьников, педагогов, родителей. Удовлетворенность образовательным процессом в целом наглядно демонстрируется групповым индексом учеников разных возрастных групп, педагогов и родителей. Полученные количественные характеристики покажут разницу (или единство) в восприятии взрослых и детей, необходимость целенаправленных управленческих действий в том или ином направлении деятельности образовательного учреждения, позитивные результаты в работе школьного коллектива.
Пример проведения опроса по Лепельскому региону. В данном опросе фиксировались три варианта ответов: да, не всегда, нет. Количество вариантов ответов может быть разное – от двух (да, нет) до четырёх (да; чаще да, чем нет; чаще нет, чем да; нет).
Инструкция по заполнению таблицы. Напротив каждого вопроса в соответствующих колонках укажите количество учащихся, давших тот или иной ответ. Область таблицы, закрашенная серым цветом служит для обработки данных, в нее нельзя вносить изменения. В последних двух колонках таблицы дается количественная (в %) и качественная оценка индекса удовлетворенности учащихся: 1. Деятельностной стороной образовательного процесса. 2. Организационной стороной. 3. Социально-психологической стороной. 4. Административной стороной. Внизу таблицы дается оценка образовательного процесса в целом и его уровень.
Утверждение
|
Да
|
Нет
|
% от максимально возможной суммы баллов
|
Качественная оценка параметров
|
|
1.1. Мне нравится учиться в этой школе
|
82
|
0
|
83,08
|
Высокий уровень
|
|
1.2. На уроках я узнаю много нового и интересного
|
73
|
1
|
|
1.3. Уроки мне кажутся увлекательными, интересными
|
46
|
6
|
|
1.4. Учителя понятно объясняют даже трудный материал
|
75
|
1
|
|
1.5. Чаще всего уроки – разные, не похожие друг на друга
|
64
|
6
|
|
1.6. Учителя справедливо оценивают результаты моего труда
|
63
|
5
|
|
|
|
1.7. Мне дано право выбирать спецкурсы и факультативы
|
75
|
13
|
|
1.8. Домой мне задают столько, сколько я могу выполнить
|
58
|
8
|
|
1.9. В школе меня учат взаимодействовать с другими людьми, общаться
|
86
|
0
|
|
1.10. Я могу проявить в школе свои возможности и способности
|
71
|
2
|
|
2.1. В школе уютно, чисто, красиво
|
71
|
6
|
81,41
|
Высокий уровень
|
|
2.2. У меня удобное расписание уроков
|
58
|
4
|
|
2.3. Мне нравится, как в школе организовано питание
|
66
|
4
|
|
2.4. В нашей школе есть возможность интересно проводить свободное (внеурочное) время
|
76
|
4
|
|
2.5. В школе проходит много интересных дел и мероприятий
|
78
|
2
|
|
2.6. В школе мне не бывает скучно
|
50
|
9
|
|
3.1. Учителя справедливо относятся ко мне
|
62
|
2
|
78,96
|
Высокий уровень
|
|
3.2. В трудную минуту я всегда могу обратиться за помощью к педагогам
|
72
|
0
|
|
3.3. Наш класс – дружный
|
50
|
12
|
|
3.4. Мои одноклассники при необходимости мне помогают
|
52
|
13
|
|
3.5. Большинство учителей в школе мне нравятся
|
87
|
4
|
|
3.6. В школе я чувствую себя хорошо, комфортно
|
56
|
4
|
|
4.1. Учителя в школе интересуются мнением ребят
|
65
|
0
|
75,90
|
Высокий уровень
|
|
4.2. В школе я могу свободно высказывать свое мнение
|
45
|
11
|
|
4.3. Если надо, я могу пойти за помощью к завучу, директору
|
60
|
11
|
|
4.4. В школе обо мне заботятся
|
54
|
9
|
|
4.5. Я замечаю, что в школе происходят изменения в лучшую сторону
|
63
|
11
|
|
4.6. Если у меня появится возможность, то я вновь выберу свою школу
|
66
|
10
|
|
|
80,31
|
|
Деятельность образовательного учреждения может быть признанауспешной и обеспечивающей образовательные потребности учеников и родителей в том случае, если общий индекс удовлетворенности равен 70% и выше.
Положительная динамика по годам показателя удовлетворенности среди всех возрастных групп школьников, а также положительная динамика по годам показателя удовлетворенности среди родителей школьников будут свидетельствовать о целенаправленной работе педагогического коллектива и администрации образовательного учреждения над развитием и совершенствованием учебно-воспитательного процесса, о своевременной коррекции педагогической деятельности на основе отслеживания её результатов.
Об эффективности работы школы также будет свидетельствовать низкая степень различия между показателем удовлетворенности образовательным процессом учеников и показателем удовлетворенности учителей. В этом случае можно говорить об ориентации педагогов как организаторов учебно-воспитательного процесса на мнение школьников, о рефлексивной позиции учителей и нацеленности педагогической деятельности коллектива школы на удовлетворение образовательных потребностей тех, ради кого она и осуществляется.
Включение в систему психолого-педагогических измерений такого показателя, как удовлетворённость участников образовательного процесса его различными сторонами достаточно ярко характеризует личностно ориентированную направленность деятельности учреждения oбразования и его осознанное стремление получать достоверные сведения о характере, качестве и результатах своей работы.
Предлагаемые анкеты имеют рекомендательный и достаточно общий характер. Они дают общий показатель степени удовлетворенности образовательным процессом учеников, педагогов, родителей и показатели удовлетворенности каждой его стороной.
Для качественного анализа ответа на вопрос, что именно нужно изменить в учреждениях образования для повышения удовлетворенности образовательным процессом его участников, можно провести дополнительное исследование:
1) педагогам, родителям, старшеклассникам предлагается дописать предложение: «Ябыл бы больше удовлетворен образовательным процессом, если бы...»;
2) ученикам среднего звена предлагается закончить предложение: «В школе было бы лучше, если бы...»;
3) с учениками начальной школы и пятиклассниками можно провести беседу по вопросам: «Что тебе нравится в школе? Представь себе, что тебе можно снова пойти в школу в первый раз. Расскажи, в какой школе ты хотел бы учиться? чему там учат? как учат? и т.д. (сюда включаются критерии всех четырёх сторон образовательного процесса)».
Выводы о высокой или низкой удовлетворенности школьников могут быть сделаны благодаря её опосредованному изучению (с помощью диагностики самих психологических показателей). Постоянно отслеживать показатели удовлетворенности образовательным процессом школьный психолог может с помощью диагностических методик.
- Опросник САН (самочувствие, активность, настроение). В кн.: Немчин, Т.А. Альманах психологических тестов /Т.А.Немчин. – М.: КСП. – 1995. – С.154-155.
- Личностная шкала проявлений тревоги, адаптированная Немчиным Т.А. В кн.: Немчин, Т.А. Альманах психологических тестов /Т.А.Немчин. – М.: КСП. – 1995. – С.159-164.
- Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации: Описание и руководство к использованию /Отв. ред.: А.Ф.Кудряшов. – Петрозаводск: Петроком. – 1992. – С.45-49.
- Шкала школьной тревожности Филлипса. В книге:
Немчин, Т.А. Альманах психологических тестов /Т.А.Немчин. – М.: КСП. – 1995. – С.165-171.
- Опросник нервно-психического напряжения (НПН)
Немчина Т.А. В кн.: Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании: учебное пособие /Е.И.Рогов. – М.: ВЛАДОС. – 1995. – С.225-230.
|
Психодиагностика психолога в школе