Ваш психолог. Работа психолога в школе.

Как следует поступать

Чего делать нельзя

телефонный разговор с работодателем

Вежливо поприветствуйте звонящего фразой «добрый день». Если в момент звонка Вы не можете спокойно поговорить с HR-сотрудником, то объясните причину и договоритесь о времени когда рекрутёр вам сможет перезвонить: «К сожалению, в данный момент я еду в метро и мне неудобно разговаривать. Можем ли мы созвониться через час?»

Если звоните Вы сами, то после приветствия представьтесь, объясните причину предстоящего разговора и спросите есть ли у собеседника в данный момент возможность с вами пообщаться: «Я, получил от вашей фирмы отклик на вакансию ***, меня зовут Иванов Иван Иванович. Вам удобно сейчас говорить?»

Заранее приготовьте ручку с бумажкой.  Достаньте ежедневник – он понадобится для назначения времени встречи.

СПРОСИТЕ:
-  в какую компанию и на какую должность вас приглашают
- адрес места собеседования
- с кем вы будете общаться (HR из рекрутингово  агенства, сотрудник кадровой службы фирмы, ваш будущий начальник) и запишите его должность и ФИО и телефон
- как много времени займёт собеседование и что будет в него входить (заполнение анкеты, письменные тесты,  практические задания).

Когда вам предложат время собеседования, то соглашайтесь не сразу, а как деловой человек предварительно загляните в ежедневник. Если в один день у Вас назначено несколько собеседований, то закладывайте в график дополнительное время на отдых и задержки, т.к. опаздывать на собеседования категорически нельзя.

Начинать разговор с «Алло»

Перебивать, недослушав
Говорить неуверенно, тихо, нечётко
Тараторить, суетиться, волноваться
Хамить, грубить
Быть излишне эмоциональным, например радоваться звонку или обижаться на вопросы
Говорить не по делу, строить некорректные формулировки

домашняя подготовка к собеседованию

ПОДГОТОВЬТЕ ДОКУМЕНТЫ:
- распечатанное резюме в 2 экземплярах,
-паспорт,
- диплом о ВО
- сертификаты о повышении квалификации
- трудовая книжка

Найдите в Интернете информацию о компании и выучите наизусть историю фирмы, её достижения, структуру подразделений.
Убедите себя, что вы действительно хотите работать именно в этой компании.

Обдумайте имидж компании и подберите одежду для собеседования. Одеваться нужно так, словно Вы уже работаете в предлагаемой должности.

Посмотрите на карте маршрут до места собеседования, рассчитайте время на дорогу с запасом на транспортные проблемы

Брать с собой документы, не относящиеся к делу. Например, при устройстве на должность бухгалтера брать диплом об окончании кулинарных курсов или грамоту за победу на поэтическом фестивале.

ПРОДУМАЙТЕ ОТВЕТЫ НА ТИПИЧНЫЕ ВОПРОСЫ:

Ответы должны показывать вас как профессионала, подходящего на вакансию. Умалчивайте о недостатках, не болтайте лишнего.

Откровенно врать

Заучивать ответы наизусть и отвечать механически

1. Расскажите о себе
Расскажите о своём профессиональном пути. Говорите лаконично и не дольше 3 минут.

Сразу выкладывать о себе всё хорошее. Лучше оставьте самое сладкое на десерт.
Рассказывать свою личную, а не профессиональную биографию

2. Почему Вы ушли с последнего места работы? Расскажите о предыдущем месте работы.
Давайте нейтральные ответы:  «после переезда стало неудобно добираться до офиса», «не было возможности карьерного роста»

Критиковать коллег или бывшего шефа. Подобная информация охарактеризует Вас как конфликтного человека

3. Почему Вы меняете сферу деятельности? (если вы переквалифицируетесь в другую профессию)
«Хочу расширить свой функционал» «Хочу быть более полезным и эффективным»

«Хочу денег»

4. Почему вы так мало проработали в такой-то фирме? (работодатель смотрит ваше резюме)
Работодатель ищет сотрудника на длительный период, поэтому ваше объяснения быстрого увольнения с одного из прошлых мест работы должно его не напугать. Например, можно сослаться на банкротство фирмы и вынужденное сокращение кадров.

Признаваться, что Вас выгнали с одного из мест работы

5. Рассматривали ли Вы другие предложения о работе?
«Да, я был на собеседованиях в других фирмах, но работа в вашей компании привлекает меня больше остальных»

6. Почему Вас заинтересовала эта вакансия? Какую цель вы осуществляете, собираясь занять эту должность? Чем и как можете подтвердить, что Вы справитесь с этой работой? Чем вы отличаетесь от других? Почему мы должны взять именно вас?
«Расширение своего функционала», «Соответствие полученному образованию и умениям»

Отвечать «высокая зарплата». Такая ваша жадность заставит работодателя засомневаться, а не уйдёте ли вы в будущем из его фирмы на более оплачиваемую работу

7. 1. Почему Вы выбрали именно нашу компанию?
Подчеркните готовность вкладываться в компанию.
«Именно в вашей компании я могу проявить весь свой потенциал и быть полезным членом команды», «Крупнейшая на рынке», «молодая развивающаяся фирма», «есть перспективы карьерного роста»

7.2. Компания мечты – какая она?

Отвечать «я не выбирал, просто вы единственные откликнулись»

8.1. Какой Вы видите свою жизнь через несколько лет?
Подчеркните, что Вы намерены развиваться в рамках компании и не бросите работу через несколько лет.

8.2. Вы ушли бы с работы, если бы выиграли в лотерее?

«хочу иммигрировать»
«хочу уйти в декрет»
«хочу открыть свой бизнес»

9.1. Какие у Вас ожидания по зарплате
Заранее изучите среднюю ЗП по предлагаемой должности и назовите ЗП на 30% выше средней.
Добавьте, что «Вам бы хотелось получать такие деньги, но вопрос мотивации можно обсудить»

9.2. Мы предлагаем Вам зарплату ******рублей. Вас устраивает эта сумма?
Дайте обтекаемый ответ, сохранив достоинство: «Указанная Вами зарплата меня устраивает. Но я обещаю приложить все силы к тому, чтобы моя карьера в фирме начала расти. Поэтому надеюсь на то, что через год или два моя зарплата возрастёт соответственно моим умениям и способностям».

9.3. Каков был ваш оклад на предыдущем месте работы?
Обязательно завысьте свои прошлые доходы, чтобы показать работодателю какой Вы дорогой работник.

«чем больше, тем лучше». Ответ о ЗП должен быть реалистичным, это покажет вас как человека, стоящего ногами на земле.

«Да, это очень хорошая зарплата. Я согласен» Подобный энтузиазм покажет вас как работника, не привыкшего к зарплатам такого уровня и согласного на меньшее.

«Это очень низкая зарплата, но у меня безвыходная ситуация и я согласен поработать у Вас» - после такого ответа работодатель сделает вывод, что вы можете уволиться, как только найдёте более доходное место.

«У меня кредит, ипотека, больные родственники» - такой проблемный работник может быстро переменить место работы на более доходное.

10. Каких проблем в отношении с начальством и коллегами вам хотелось бы избежать на новом месте работы? С какими серьезными трудностями вы можете столкнуться на новой работе?
Это проективный вопрос, нацеленный на выявление ваших проблем в общении с коллегами и начальством.
Говорите о несерьёзных проблемах, о нейтральных конфликтах

Отвечать «никаких» не стоит, т.к. отсутствие искреннего ответа покажет  наличие у вас проблем по теме заданного  вопроса

11. Как бы вы охарактеризовали себя с помощью трех прилагательных? Назовите Ваши сильные и слабые стороны. За что вас критиковали в последние несколько лет? Назовите три ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха. Почему?
Говорите о достоинствах, важных именно для предлагаемой вакансии.
Свои недостатки представляйте как незначительные и переходящие в достоинства: «трудоголизм», «перфекционизм». Компенсируйте свои недостатки положительными качествами «я слегка несобран, но отлично работаю в стрессовых ситуациях»

12. Назовите Ваши достижения как специалиста? Были ли у Вас неудачи в профессиональной области?
Проявите самокритичность и найдите небольшие свои промахи. Но обязательно подчеркните, что вы сами смогли исправить допущенную ошибку и извлекли полезный урок

13. Почему вы не служили в армии? (вопрос к молодым людям)

14. Как у Вас с личной жизнью? Сколько детей Вы хотите иметь?
Работодателя интересует от кого Вы материально зависите и насколько для Вас важно самостоятельно зарабатывать.
Работодатель не хочет, чтобы вы в скором времени ушли в декрет, поэтому скрывайте свои намерения относительно рождения детей.

«Много детей и поскорее»

15. Расскажите о Ваших хобби. Чем Вы увлекаетесь?
Хобби у Вас быть должны, но они не должны отвлекать Вас от рабочего процесса.
Будьте готовы, что Вас попросят назвать последний просмотренный фильм и прочитанную книгу.

«Я люблю напиваться с друзьями»

16.Курите ли Вы?
Не врите, что не курите, но скажите «что боретесь с этой вредной привычкой и скоро окончательно бросите. Работодатель заинтересован в некурящих сотрудниках, которые не будут прозябать в курилке во время рабочего дня.

17. Верите ли Вы в бога?
Ответьте на вопрос обтекаемо. Возможно спросить «Какое это имеет отношение к вакансии?»

«я ортодоксальный верующий»
«я абсолютный атеист»

Любые крайности могут работодателя отпугнуть

18. Есть ли у Вас вопросы?
Спросите:
- о своих обязанностях,
- о возможности карьерного роста,
- о программах обучения сотрудников и повышения их квалификации,
- о зарплате (авансе, белой и серой, премиях)
- о соц.пакете

Не начинайте вопросы со слова «Почему», лучше замените его на слова «Кто, Что, Как…»

«Никаких вопросов нет» - подобное легкомыслие покажет вас неделовым человеком

Заваливать вопросами  - чрезмерное любопытство и напор говорят о нетактичности

19. Можете ли Вы дать нам контакты рекомендателей с прошлых мест работы?
Заранее подготовьте контакты сотрудников, имеющих о вас хорошее мнение. Предупредите этих людей о возможном звонке.

«Нет, не могу». Подобная закрытость всегда настораживает

20. Некорректный вопрос (провокация на стресс).
Например:
- Легко ли Вам скрывать свою ориентацию?
- Почему Вы не замужем?
- Почему у Вас нет детей?
Спокойно уточните вопрос: «Правильно ли я понял, что для вас может представлять интерес информация о...?» Если собеседник подтверждает своё намерение, то дайте обтекаемый ответ, сохранив достоинство.

21. Открытая провокация
К примеру, вы рассказываете о своем опыте по выполнению каких-то работ. А интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит: «Так значит, вы этим практически не занимались? Я правильно понял?» На такую провокацию не нужно отвечать пространно. Лучше спокойно ответить: «Нет, не правильно. Я занимался этим достаточно много и серьезно». И держать паузу.

Пространные ответы.
Неуверенность и смущение

22. Стресс-интервью на сообразительность и креативность.
Подобные вопросы проверяют Вашу способность быстро ориентироваться.Например:
- расскажите анекдот
- прочтите любое стихотворение наизусть
- Продайте мне эту ручку
- Опишите за три минуты без повторений, как выглядит изнутри мячик для игры в пинг-понг
- Придумайте как можно объяснений тому, почему крышка колодца круглой формы
- сколько в Москве заправок/в России самолетов/в таком-то районе домов?

Подготовьтесь к IQ-тестам, ознакомившись с типичными заданиями в Интернете.

«О, этот тест я уже проходил!» - даже если Вам знакома методика, не стоит об этом сообщать

Найдите в Интернете задания-кейсы для вашей вакансии. Например, посмотрите видеоурок Светланы Ивановой «Искусство подбора персонала».
Примеры кейсов:
- Вы получили партию крема (чипсов, лекарств и т. п.), который из-за сложностей с таможней, имеет истекающий срок хранения. Вы можете: а) продать его дистрибьюторам по базовой цене, скрыв этот факт (такая возможность априори есть); б) продать его дистрибьюторам с большой скидкой, сообщив им этот факт; в) возвратить его поставщику, понеся при этом финансовые потери, не смертельные для Вашей компании.  Выберите вариант, обоснуйте.
- Дайте как можно больше решений данной ситуации: клиент требует такую скидку, которую Вы не можете предоставить.

Обдумайте какие компетенции необходимы для вакансии, каких навыков от Вас ждёт работодатель.

«Ну это легко, …» - не обесценивайте предлагаемые задания, относитесь к ним серьёзно и выкладывайтесь наполную.

Собеседование

В день собеседование хорошо ВЫСПИТЕСЬ и будьте СЫТЫ

Тщательно вымойтесь, побрейтесь, оденьтесь в заранее приготовленный костюм, нанесите немного парфюма и улыбнитесь себе в зеркале.

Возьмите с собой документы, телефон, контакты рекомендателей, ежедневник и ручку.

Будьте спокойны, уверены в себе.

Быть уставшим, раздражительным, нервным, волноваться, бояться.

Выглядеть неряшливо. Сильно пахнуть духами.

Думать о плохом, переживать.

На встречу явитесь за 10 минут.

Если вы чувствуете, что не успеваете к назначенному времени, обязательно позвоните по контактному телефону, извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или есть возможность перенести встречу на другое время.

Если вы вообще решили не ходить на это собеседование, то позвоните, известите об отмене и извинитесь, что нарушили планы человека.

При подходе к офису выключите звук мобильного телефона.
Заранее повторите ФИО и должность лица, с которым предстоит собеседование.
Сделайте несколько глубоких вдохов и подумайте о хорошем – медитативная самонастройка на позитив.

ОПАЗДЫВАТЬ
Приходить слишком рано.

Разговаривать по мобильному телефону.

Войдя в офис, поздоровайтесь с секретарём и сообщите о цели визита (если у Вас есть визитка, то можете её предложить секретарю) : «Добрый день. Я Иванов Иван Иванович. На 15 часов у меня назначено собеседование с главным управляющим Петровым Петром Петровичем» Секретарь даст Вам указания как действовать дальше.

Войдя в кабинет, поздоровайтесь, назвав сотрудника по имени отчеству, представьтесь, улыбнитесь, вежливо кивните головой и скажите что-либо хорошее: «Добрый день, Пётр Петрович J. Я Иван Иванович Иванов. Мне очень приятно приглашение на собеседование именно в вашу компанию J». Ненавязчивый хороший юмор будет уместен.

Протягивать первому руку руководителю признак дурного тона.

Сядьте лицом к собеседнику  в удобной позе.
Руки положите на стол перед собой.
Спина прямая.

Смотрите в глаза собеседнику.

Ведите себя вежливо и достойно. Уважайте собеседника.

Разваливаться на стуле.
Поджимать ноги под стулом.
Скрещивать руки и ноги.
Подпирать лицо руками.
Трясти ногой, стучать пальцами по столу.
Теребить сумку, платок, ручку и т.п.

Бегать глазами, смотреть в пол.
Смотреть слишком пристально

Отвечайте чётко на заданные вопросы, от темы не отклоняйтесь.
Отвечая, говорите не более 2-3 минут.
Если вопрос не понятен, то извините и попросите повторить его снова.

Речь должна быть чёткой, лаконичной.
Говорите не торопясь, без суеты, с достоинством.
Голос в меру громкий, с хорошей дикцией

Перебивать, отвечать, недослушав
Отвечать односложно «Да» или «Нет». Лучше давайте развёрнутые ответы с пояснениями.
Ответ «в резюме уже всё написано» считается невежливым.

Невнятная, неясная речь
Спутанность мысли, литьё воды.
Слишком быстрая речь, тараторенье.
Тихий голос, бубнёж под нос.
Слова-паразиты. Мычание.

При возникновении заминки можно попросить тайм-аут: «Я не ожидал этого вопроса, поэтому позвольте мне несколько секунд обдумать свой ответ»

Если вам предлагают, что-то что требует обдумывания, то соглашайтесь всё равно, вы не обязаны говорить сейчас о вашем окончательном решении. А потом, в спокойной обстановке, уже все обдумаете. Например вас все устраивает, но HR, говорит что офис через пол года переедет в другой конец города и интересуется тем, подойдет вам это или нет. Не думая (после театральной паузы), говорите, "да, для меня это нормально" (даже если это действительно далеко от вас). Лучше уж вам предложат работу, а потом вы дома обдумаете принимать это предложение или нет, чем если HR сразу поставит крест на вас, так как вы будете не согласны с какими-то условиями на собеседовании.

Собеседование – это переговоры, а не экзамен!!! Работодатель пугает Вас нарочно, чтобы вы пошли на уступки и согласились на условия, выгодные именно для него. Не нужно на всё соглашаться. Знайте себе цену.

Собеседование – это не допрос, а диалог двух равных людей.

Помните, что для собеседующего Вас сотрудника собеседование является стандартной процедурой, которую он рутинно проводит по несколько раз в день. Будьте приятным и ярким. Постарайтесь запомниться ему остроумием и хорошими манерами. Приводите живые примеры из жизни

В конце собеседования договоритесь о следующих шагах: «Когда мне ждать окончательного решения?» «Когда возможно прохождение второго этапа собеседования?»

Прощаясь, поблагодарите за возможность пройти собеседование в данной компании.

«Ну что, я хорошо прошёл собеседование?»