Ваш психолог. Работа психолога в школе.

Совершенствование профессионализма – процесс постоянный. Он длится в течение всей трудовой деятельности человека. Вместе с тем в нём можно выделить ряд типичных этапов: рост, поиск, упрочение, адаптация, стабилизация и спад или самоопределение, компетентность, мастерство и творческая самореализация. Процесс профессионального становления человека индивидуально своеобразен и определяется неповторимостью тех условий, в которых он протекает. Например, в творческом педагогическом коллективе при воодушевляющем управлении и хорошей методической поддержке этот процесс ускоряется. Определённую роль играет субъективный фактор: личностные качества социального педагога, его профессиональные установки, мотивы, интересы и планы, педагогическая культура, социально-педагогические способности, уровень профессиональной компетентности и профессиональной пригодности, наконец, обстоятельства личной жизни.

Процесс профессионального самосовершенствования основан на рефлексии собственной деятельности самим объектом. Педагогическая рефлексия – это самоанализ профессиональной социально-педагогической деятельности на основе объективных критериев.
В основном выделяются два общепринятых подхода к определению понятия «эффективность работы». Первый – это соотношение между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечением этих результатов. Ключевыми приёмами применительно к такому определению выступает измерение (описание) результатов или эффектов и затрат, а также влияние затрат и других факторов на результаты. При этом «ситуации соотношения» бывают самыми разными. Затраты сохраняются на том же уровне, а результаты улучшаются и по количественным, и по качественным показателям. Затраты сокращены, а результаты остались теми же или выросли. Затраты в какой-то степени выросли, а результаты значительно улучшились.
Согласно второму подходу эффективность работы определяется как фактически достигнутые и необходимые результаты. Поскольку результаты и затраты могут планироваться и намечаться в виде задач, эффективность работы может быть предполагаемой (расчётной) и фактической (реальной).
Социальный педагог может осуществлять рефлексию собственной деятельности, исходя из самых разных критериев: её эффективности; соотношения желаемого и достигнутого; идеального (представленного в лучшем опыте) и реального (достигнутого самим); соотношения затрат труда и результатов; уровня активности системы действия и глубины изменений в системе объекта воздействия; уровня гармоничности взаимодействия личности, деятельности и общения; собственной удовлетворённости работой и удовлетворённости клиентов; уровня овладения деятельностью (от репродуктивного до творческого).
Представим критерии эффективности профессиональной деятельности социального педагога (Р.В. Овчарова.)

Важную роль в педагогической рефлексии профессиональной деятельности играет работа по документированию. Ведение документации – одна из основных форм организации деятельности социального педагога. Преодоление собственной и общей некомпетентности должно начинаться со структурирования и организации своей индивидуальной деятельности, выработки осознанных подходов к ней. Для социального педагога процесс ведения документации – своеобразная памятка, напоминание о клиенте, его проблемах, тех целях, которые они вместе с клиентом поставили для их разрешения.
Всесторонняя и тщательно подобранная документация может оказаться аргументом и доказательством того, что именно было проделано за определённые промежутки времени для решения проблем, насколько удалось или не удалось продвинуться в этом деле, почему, что ещё необходимо сделать. Тем самым документация фиксирует и определённые результаты, изменения, вносимые в планы действий, в задачи обслуживания, а значит, выступает в роли отчётного документа.
При необходимости, если осуществляются контроль и инспектирование со стороны вышестоящих органов деятельности центров, они становятся доказательством компетентности и добросовестного отношения к делу социального педагога как специалиста. В сложной системе социального обслуживания документирование способствует повышению квалификации социального педагога. Запечатлённая в «деле» клиента с помощью носителей естественного языка и определённых знаковых систем типа форм карточек, генограмм и пр., информация выражает степень включённости социального педагога в процесс деятельности по обслуживанию клиента, осознание её содержания, смысла, операционной основы, а значит, степени сформированности индивидуального профессионального опыта.
Основными документами социального педагога являются:
1. Социально-педагогический паспорт образовательно - воспитательного учреждения.
2. Социально-педагогический паспорт структурного подразделения (класс, учебная группа и т.д.).
3. Социально-педагогический паспорт микрорайона, в котором отражены его характерные особенности по демографическим, социокультурным и другим признакам.
4. Перспективный план социально-педагогической работы составляется, как правило, на год и может быть представлен как отдельным документом, так и в контексте годового плана работы учреждения, или в рамках комплексно-целевых программ воспитания, программы развития социально-психологической службы.
5. План работы социального педагога на месяц конкретизирует, развивает, детализирует соответствующие пункты годового плана, соотносит их с конкретным временем.
6. Рабочий план социального педагога на день составляется на основе помесячного плана и тех ситуативных проблем, которые возникают по ходу осуществления социально-педагогической деятельности. Возможно совместить рабочий план на день с учётом работы социального педагога, оставив в плане место, где будут фиксироваться результаты выполнения деятельности с указанием затраченного времени.
7. Конфиденциальные информационные материалы, которые появляются в результате проведения индивидуальной или групповой работы, результаты диагностики, документы и др.
8. При необходимости можно вести журнал учёта работы социального педагога.
Планирование определяет структуру и содержание социально-педагогической деятельности на определённый период. Существует перспективное, календарное (план на месяц) и текущее планирование (план на день), а также различные формы моделирования и проектирования социально-педагогической деятельности.
Перспективный план отражает цели и движение к ним на ближайшее будущее, исходя из анализа прошлого и с учётом настоящего состояния дел. Перспективный план имеет следующие разделы:
1. Аналитическая записка – состояние социальной жизни учащихся, наиболее актуальные проблемы, социальные группы детей, находящиеся в трудной жизненной ситуации, количественно-качественный анализ результативности работы социального педагога за прошедший период, характеристика его социальных связей и включённости других специалистов образовательного учреждения в решение проблем социальной жизни ребёнка. Выводы о том, что же является объектом социально-педагогической деятельности сегодня и какие вопросы должны стать наиболее актуальными в ближайшем будущем.
2. Цели и задачи. Цель определяет стратегию работы социального педагога, отражает предмет социально-педагогической деятельности как двухсторонний процесс:

1. процесс становления личности ребёнка как субъекта социальной жизни;
2. процесс создания педагогически целесообразной среды.

Смысл целеполагания заключается в определении будущего результата на основе настоящего уровня возможностей. Таким образом, цель социально-педагогической деятельности – это создание условий для совершенствования возможностей ребёнка и его окружения в решении проблем социальной жизни. Ведущая цель может быть уточнена в соответствии с функциональной структурой социально-педагогической деятельности, когда социальный педагог выступает в определённой профессиональной роли.
Цели по профилактике, предупреждению возникновения трудных жизненных ситуаций; социальный педагог выступает в роли наставника, при непосредственном общении с ребёнком или его окружением.
Цели по защите и охране прав ребёнка в уже возникшей трудной жизненной ситуации; социальный педагог выступает в роли посредника между ребёнком и взрослым, ребёнком и его окружением.
Цели по управлению действиями субъектов социальной жизни, от которых зависит разрешение проблем социальной жизни ребёнка; социальный педагог выступает в роли координатора.
Задачи определяют ближайшую перспективу разрешения проблем социальной жизни детей в определённом направлении социально-педагогической деятельности; одна цель может быть достигнута через реализацию задач по нескольким направлениям. Направления работы могут быть определены в соответствии с необходимостью выявить и разрешить те или иные проблемы какой-то из социальных групп семей или социальных групп детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
3. Мероприятия. В каждом разделе указываются мероприятия, которые должны обеспечить выполнение поставленных задач в данном направлении, сроки их проведения, должностные лица, совместно с которыми решаются эти задачи: администрация, учителя, классные руководители, специалисты учреждения образования. Перечислим некоторые мероприятия в рамках определённых направлений социально-педагогической деятельности:
- проведение социологических исследований и система учёта проблем социального становления обучающихся;
- разработка социально ориентированных учебных программ, проектов и планов мероприятий для обучающихся;
- обеспечение условий для создания системы социально-педагогического просвещения родителей, повышения профессионального уровня педагогов;
- создание условий по совершенствованию степени опеки и попечительства, выявление новых возможностей по жизнеобеспечению детей из малоимущих семей;
- патронаж детей, стоящих на учёте в НДН и на внутришкольном контроле;
- установление и развитие специальных связей с государственными и общественными организациями.
Далее необходимо указать педагогические советы, профессиональные объединения и задачи, которые они ставят по методическому обеспечению социально-педагогической деятельности. Необходимо также перечислить программы и проекты по социально-педагогической работе, которые разрабатываются или осуществляются в данном образовательном учреждении.
Каждое направление в разделах плана обозначается не только названием, но и указанием форм социально-педагогической работы, которые будут использованы в системе, определённой последовательности как средства решения задачи в конкретный период времени.
Для повышения эффективности и оперативности плана работы дополнительно используются другие формы планирования. Календарное планирование позволяет уточнить действия социального педагога во времени и пространстве. Календарный план составляется на месяц, помогает выявить последовательность действий социального педагога по каждому направлению, уточнить место и время проведения событий, ответственных за результат. План-график на месяц помогает распределить мероприятия, которые регулярно повторяются. Чтобы они не были сорваны, как показывает опыт, они не должны занимать более 30-40% рабочего времени из 40-часовой недельной рабочей нагрузки социального педагога. В такой план-график можно включить: консультации для учащихся, педагогов, родителей; регулярные встречи с администрацией школы; организационно-педагогические совещания; обязательные выезды в государственные учреждения социальной защиты; ежемесячные совещания с коллегами по социально-педагогической деятельности; своевременное оформление документации и др.

Примерная циклограмма работы социального педагога

1-я неделя

Во второй, третьей и четвёртой неделе месяца направления работы социального педагога по дням недели остаются те же, с уточнением мероприятий согласно перспективному планированию работы.
План работы на день конкретизирует календарный план. Существуют дни, когда необходимо провести много обязательных мероприятий, и надо равномерно распределить время. Здесь же можно вести учёт проделанной работы, оставив в плане колонку «Примечание, выводы и предложения».

События школьной жизни лавиной сбрасывают на социального педагога проблемные ситуации, требующие оперативного решения. Профессиональное отношение к ситуации становится возможным только при условии особого, профессионального видения её, которое реализуется в социальной педагогике посредством построения социально-педагогической модели данной ситуации. Построение модели профессиональной ситуации связано с соотнесением реального объекта (субъекта) с абстрактной моделью, выделением наиболее существенных признаков, элементов, взаимосвязей:
а) учёт социальной ситуации развития;
б) определение психологических особенностей «предмета» моделирования;
в) уточните системы взаимоотношений субъекта с активными участниками данной ситуации, наличие конфликта, конфронтаций, кризиса взаимоотношений;
г) правовая основа решения профессиональной ситуации;
д) определение круга активных участников, организаций, учреждений, государственных институтов, способных оказать помощь в решении данной проблемы;
е) определение возможностей самого клиента в решении возникших проблем;
ж) определение роли и места социального педагога в разрешении данной ситуации.
Основные недостатки традиционного планирования заключаются в том, что цели определяются с позиции воспроизводства, повторения имеющегося опыта, а не с позиции перспективы его развития; события, мероприятия включаются в план спонтанно, не отражают логику развития, последовательность включения резервов; не учитываются реальные и возможные средства ресурсного обеспечения.
Моделирование как средство программно-целевого метода управления развитием социально-педагогической деятельности является дополнением к перспективному и календарному планированию, когда возникает необходимость количественно-качественных изменений в результатах социально-педагогической деятельности.
Пути проектирования моделей социально-педагогической деятельности:
- социально-педагогическая модель профессиональной ситуации;
- модель социально-педагогической работы по одному из направлений – от уровня развития обучающихся к системе профессиональной деятельности специалиста в данном направлении;
- модель службы социально-педагогического сопровождения – от концептуальной идеи или типового положения к внедрению её в реальную практику;
- модель развития профессиональной деятельности специалиста от поля жизненных проблем субъектов социальной жизни к целевой комплексной программе социально-педагогической деятельности.
Программирование состоит в том, чтобы рассматривать планирование как гибкую систему целей в движении к будущему результату, как разработку целостной системы целенаправленных совместных действий субъектов социальной жизни и социально-педагогической деятельности, как мобилизацию и концентрацию ресурсов для разрешения наиболее трудной или наиболее болезненной проблемной ситуации, как систему контрольных действий на пути к цели.
В процессе разработки программы можно выделить пять стадий:
1. Анализ проблем социальной жизни ребёнка, социальной группы детей (объект социально-педагогической деятельности) и имеющийся опыт её разрешения.
2. Выявление тех, кто в социальной жизни является участниками этой проблемной ситуации и тех, кто выступил субъектом социально-педагогической деятельности, их реальных возможностей.
3. Формулировка ведущих стратегических идей, определение предмета и цели обновления социально-педагогической деятельности.
4. Формирование плана действий на первом этапе осуществления программы.
5. Экспертиза программы.
На каждой стадии надо точно рассчитать шаги социального педагога, а затем включить его действия в общую систему планирования рабочего времени. На каждом этапе реализации программы необходимо скрупулёзно анализировать результат движения к цели, причины успеха и неудач, корректировать цели или изыскивать скрытые ресурсы для решения проблем данного типа и совершенствовать своё профессиональное мастерство.

Источник: Профессиональная деятельность социального педагога: Методические рекомендации. – Витебск: УО «ВОГ ИПКиПРРиСО», 2003.- 55с.

Автор-составитель: П.В.Зязюлькин, начальник отдела коррекционной педагогики УО «ВОГ ИПКиПРРиСО».
Рецензенты: В.И. Кучинский, проректор по научно-методической ра-боте УО «ВОГ ИПКиПРРиСО», канд. пед. наук;
М.В. Кузнецова, ст. преподаватель кафедры экономической теории и истории УО «ВГАВМ»