Ваш психолог. Работа психолога в школе.

4.1. Лидерство в организации: характеристики и подходы к изучению

Лидер (от англ. leader) означает «руководитель», «глава», «вождь», «ведущий». В научной литературе существует множество разных определений лидерства, среди которых можно выделить следующие для обозначения его основных свойств [6]:
1. Лидерство - это разновидность власти. Лидеры получают свою власть от последователей, поскольку они признают его в качестве лидера.
2. Лидерство - это статус, социальная позиция, связанная с принятием решений (роль лидера возникает стихийно). Если руководство по своей сущности социальный феномен, то лидерство - психологический.

3. Лидерство - это влияние на других, отвечающее следующим условиям:
- влияние должно быть постоянным;
- влияние должно оказываться на всю группу (организацию);
- влияние предполагает асимметричные отношения лидера и последователей;
- влияние должно быть легитимным и неформальным (основанным на авторитете).
4. Лидерство - это потенциал, имеющийся у человека.
5. Лидерство - это умение делить свою власть с последователями, делать их частью общего дела, а не слепыми исполнителями.
Известный американский военоначальник Д. Эйзенхауэр говорил: «Лидерство - это искусство заставлять других делать то, что ты хочешь, но так, чтобы они думали, будто сами хотят делать это». Предприниматель Р. Перо считал, что «людьми нельзя управлять, управлять можно запасами, а людей необходимо вести за собой».
В процессе изучения лидерства сформировались различные научные подходы (табл. 4.1)

Научные подходы к изучению лидерства
Таблица 4.1

Лидерство изучается разными науками. Например, в менеджменте лидерство - это особый тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Лидерство в психологии - это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство в социологии - это ведущее положение отдельной личности, социальной группы, класса, партии, государства, обусловленное более эффективными результатами деятельности; это процессы внутренней самоорганизации и самоуправления группы, коллектива, обусловленные индивидуальной инициативой их членов.
Лидерство как социально-психологическое явление возникает из психологии человека, его стремления к превосходству там, где есть потребность в интегрированных действиях (обычно неформальных, стихийных), направляющих активность людей в интересах группы (организации).
Таким образом, лидерство - это система взаимоотношений в группе, когда один человек (лидер) выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие (последователи) готовы прикладывать усилия и следовать инициативе.

4.2. Лидерство и руководство

Известный во всем мире специалист по проблемам руководства С. Кови писал: «Лидерство - это не управление. Управление фокусируется на нижнем уровне: как мне сделать это наилучшим образом? Лидерство на верхнем уровне: что именно я хочу сделать? Управление - это анализ, определение последовательности действий, конкретная реализация. Это привязанный ко времени аспект эффективного самоуправления, относящийся к левому полушарию мозга. Мой собственный девиз: управляй слева, лидируй справа!» [5].
Таким образом, управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство - на том, чтобы люди делали правильные вещи. Эту же мысль подчеркивал П. Друкер (известный классик менеджмента), подразумевая различие между управлением в рамках заданной системы и способностью изменять эту систему.
Б.Д. Парыгин выделяет следующие различия лидера и руководителя [1]:
1. Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации.
2. Лидерство можно констатировать в условиях микросреды, руководство - элемент макросреды, т.е. оно связано со всей системой общественных отношений.
3. Лидерство возникает стихийно, а руководитель либо назначается, либо избирается, следовательно, этот процесс является целенаправленным и контролируемым.
4. Лидерство менее стабильно, так как выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения группы, в то время как руководство - более стабильное явление, которому присуща определенная система различных санкций.
5. Лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся групповой деятельности, а процесс принятия решений руководителем опосредован множеством различных обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе.
По мнению М. Бауэра, существует четкое различие между лидерами и руководителями. Быть лидером можно лишь по отношению к людям, а не к компании вообще [2].
Отличительные особенности руководителя от лидера приведены в табл. 4.2.

Таблица 4.2
Отличительные особенности руководителя от лидера

В целом руководители работают в пределах заданной сферы ответственности и в рамках установленных процедур. Лидеры, напротив, сами формируют контекст и задачи, занимаются творчеством. Руководители предпочитают поддерживать порядок, стабильность, осуществляют контроль, стараются быстрее решить проблему. Лидеры готовы терпеть хаос, отсутствие упорядоченности и могут оттягивать решение вопроса до тех пор, пока как следует не разберутся в нем. Цели руководителя обусловлены скорее необходимостью, чем их желаниями; они умеют сглаживать конфликты между сотрудниками, для них важно, чтобы все оставались довольны и организация продолжала успешно выполнять свои повседневные функции. Лидеры стремятся к реализации своих целей, у лидеров отношения с коллегами часто бывают эмоциональными, а рабочая среда - хаотичной.

Американский ученый И. Ансофф выделил четыре основные роли руководителя [3]:
1. Роль неформального лидера. Если подчиненные руководствуются только правилами, установленными руководителем, то они могут работать примерно на 65 % своих возможностей, т.е. просто выполнять свои обязанности, чтобы удержаться на работе. Для полного использования способностей подчиненных руководитель должен вызывать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство. От лидерства на 35 % зависит отдача персонала.
2. Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать, принимать решения и добиваться их реализации, обеспечивать порядок и соблюдение правовых и административных норм подчиненными.
3. Роль планировщика. Руководитель должен иметь аналитический склад ума (анализировать тенденции изменения организации и окружающей среды), быть методичным в работе и ориентироваться на будущее. Он должен уметь распределять и концентрировать ресурсы на основные направления деятельности организации.
4. Роль предпринимателя. В данной роли руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, должен быть готов к риску, при этом всячески минимизируя его.
Классификация ролей руководителя, предложенная Г. Минцбергом, представлена в табл. 4.3 [3].
Об успехах руководителей судят не по тому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать можно посредством влияния. Влияние - это воздействие на установки, ценности, убеждения, поступки других людей.

Роли руководителя по Г. Минцбергу
Таблица 4.3

Среди наиболее распространенных тактик влияния выделяют следующие:
- убежденность и убеждение: твердая уверенность в своих взглядах, идеях и использование логических доводов, фактов для их продвижения, закрепления в сознании других людей;
- вдохновляющие призывы: воодушевление человека, обращение к его ценностям и идеалам;
- участие в принятии решений: привлечение человека к совместной деятельности с целью проявления его активности, инициативы;
- взаимообмен: обещание некоторых выгод в обмен на согласие выполнить просьбу;
- личная просьба: обращение к человеку, основанное на чувствах доверия, преданности, дружбы;
- построение коалиции: убеждение посредством поддержки других людей;
- формальные распоряжения: подчеркивание своих полномочий, должностного статуса, организационных правил при обращении с просьбой;
- давление: стремление добиться подчинения посредством требований, угроз, запугивания;
- задабривание: синтонные действия (подарки, услуги, приятные слова, демонстрация симпатии) с целью расположить человека к себе, заставить его действовать, устранить неприязненное отношение к себе или другим, повысить свой статус;
- манипуляция: скрытое влияние, вызывающее заданный отклик у человека помимо его воли; манипуляция обходит сознательный контроль, действуя изнутри, как будто это наше желание или решение.
Чаще всего лидеры применяют тактику «вдохновляющие призывы», «убежденность и убеждение».
Способность и возможность влиять с целью добиться желаемого эффекта от других - это власть. Формальная власть - это власть должности. Масштабы формальной власти измеряются либо числом лиц, которые обязаны подчиняться требованиям обладателя должности, либо объемом материальных ресурсов, которыми он может распоряжаться без согласования с другими. Реальная власть - это власть, зависящая от авторитета и лидерских качеств руководителя. Масштаб реальной власти измеряется числом людей, которые готовы добровольно подчиняться данному лицу, либо степенью независимости данного лица от окружающих.
Средства, с помощью которых руководитель воздействует на подчиненных, есть источники власти. Должностная власть - легитимная, принуждающая, вознаграждающая. Личная власть - экспертная, референтная (табл. 4.4) [3].
Лидеру свойственна референтная власть. Такой тип власти основывается на существовании механизма идентификации - отождествления со значимым другим. Таким человеком восхищаются, ставят в пример, стремятся соответствовать ему, и в силу этого он оказывает влияние на других.

Классификация источников власти (авторы Д. Френч, Б. Рейвен)

Очевидно, что не все возможные типы власти доступны каждому руководителю. Не каждый обладает харизмой или высоким уровнем профессионализма. Обычно в распоряжении у руководителя всегда есть формальная или должностная власть, т.е. полномочия вознаграждать или наказывать.
В организациях вопрос лидерства возникает особенно часто тогда, когда открывается новое направление бизнеса или запускается сложный проект. На эту роль требуется яркая личность с прекрасными организаторскими способностями, позволяющими сформировать команду и повести ее за собой. Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда выступает элементом групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре. Следовательно, феномен лидерства относится к динамическим процессам группы. Этот процесс может быть достаточно противоречивым: мера притязаний лидера и мера готовности других членов группы принять его ведущую роль могут не совпадать.
В реальной жизнедеятельности организации и малых групп наряду с руководителем могут существовать разные лидеры, выдвигающиеся (или выдвигаемые) из членов группы в каких-то определенных проявлениях, например, в качестве центра эмоционального притяжения. В этом контексте очень важно определить возможности сочетания деятельности руководителя и деятельности многочисленных лидеров, так же как и в деятельности руководителя - сочетание управленческих и лидерских качеств.

4.3. Типы лидеров. Мотивация к лидерству

Богатство аспектов лидерства определяет его типы. Проявления лидерства весьма разнообразны. Попытки исследователей классифицировать и типологизировать лидерство обусловлены желанием спрогнозировать вероятное поведение лидеров на основе тех или иных признаков (табл. 4.5).
Истинное лидерство требует поддержания высокого уровня мотивации, причем мотивации сбалансированной. Очень важно понимать, что нами движет, а также иметь четкое представление о своих сильных и слабых сторонах для того, чтобы задействовать лучшие качества для достижения поставленных задач.

Типология лидерства
Таблица 4.5

Мотивация (от греч. motif - двигаю) - это внешнее или внутреннее побуждение человека к деятельности для достижения каких-либо целей. Существует два вида мотивации: внутренняя и внешняя. Внутренняя мотивация - это своего рода производная от понимания смысла жизни, т.е. внутреннего состояния, желаний, интересов, устремлений индивида. Она тесно связана с личной жизненной историей, мировоззрением. Но чаще всего людьми движет именно стремление к внешним атрибутам успеха. В этом смысле речь идет о внешней мотивации, выраженной в форме накопления материальных благ, власти, регалий, высокого социального статуса и престижа. В табл. 4.6 представлены различия между внешней и внутренней мотивацией [4].
Для лидеров, ориентированных на высокие достижения, внешняя мотивация представляет собой естественное последствие деятельности. Для них важно признание. Ключ к развитию истинного лидера - это не отказ от внешней мотивации, а поддержание разумного баланса между внешней и внутренней мотивацией. Этот баланс приводит в зону оптимального использования возможностей
(рис. 4.1). Профессор психологии из Клермонта М. Чиксентмихаи одной простой фразой «Выясните, что вам хорошо удается и что нравится делать» подытожил то, что десятилетиями познавали сотни лидеров на собственном опыте [4].

Внешняя и внутренняя мотивация
Таблица 4.6

Рис. 4.1. Зона оптимального использования возможностей

Определение собственной зоны оптимального использования возможностей ведет к успеху. Лидер стремится найти ту сферу деятельности, в которой полностью раскроет свои способности и удовлетворит внутренние стремления.
Изучая потребности человека, ученые выделили следующие виды мотивации к лидерству:
1. Компенсаторная мотивация (теории З. Фрейда, Т. Адорно,
Э. Фромма): у многих людей стремление к проявлению власти обусловлено субъективно-компенсаторными функциями, которые направлены на преодоление различного рода комплексов и чувства неполноценности. Причины такого рода комплексов могут быть различны: жесткое ограничение ребенка в детстве деспотичными родителями, бедность по сравнению со сверстниками и их насмешки, физиологические особенности (маленький рост, хромота), сформировавшаяся в юности завышенная самооценка и т.д. Человек с психологическим комплексом стремится преодолеть его - убедить себя и окружающих, что он не только полноценен, но и «выше» других.
2. Инструментальная мотивация (теории В. Врума, Д. МакКлелланда и др.): данный вид мотивации предполагает, что власть - это не самоцель, а инструмент для достижения целей. Она не сводится к стремлению обладать лишь материальными благами и славой, а может иметь духовно-нравственное содержание. Многие неформальные лидеры руководствуются высокими целями, своими идеями, ответственностью за общее дело. Для таких людей характерно стремление к самореализации. Человек с инструментальной мотивацией видит в лидерстве возможность реализовать свои замыслы и цели, проявить себя в качестве созидателя и творца.
3. Коммуникативная мотивация (теории Н.Ф. Добрынина, А.Г. Ковалева, Л.И. Марисовой, М. Айнсворт и др.): желание быть лидером обусловлено ярко выраженной потребностью в общении, во взаимодействии с людьми, налаживанию дружеских отношений в коллективе. По мнению Л.И. Марисовой, человеку присущи девять групп коммуникативных потребностей, а именно потребности:
- в другом человеке и взаимоотношениях с ним;
- в принадлежности к социальной общности;
- в сопереживании и сочувствии;
- в заботе, помощи и поддержки со стороны других;
- в оказании помощи, заботы и поддержки другим;
- в установлении деловых связей, совместной деятельности и сотрудничестве;
- в постоянном обмене опытом и знаниями;
- в оценке со стороны других, в уважении и авторитете;
- в выработке общего с другими людьми понимания и объяснения объективного мира и всего происходящего в нем.
Коммуникативная мотивация в большей степени свойственная лидерам социальной сферы.
Таким образом, необходимо понимать свою глубинную мотивацию и быть объективным по отношению к себе и окружению. Если внутренней мотивации соответствует деятельность, к которой есть интерес и в которой есть возможность проявить свой потенциал и добиться высоких результатов, то это признак успешного лидерства.

Выводы
Лидерство как социально-психологическое явление возникает из психологии человека, его стремления к превосходству там, где есть потребность в интегрированных действиях (обычно неформальных, стихийных), направляющих активность людей в интересах группы.
Лидер в основном призван осуществлять регуляцию межличностных отношений в группе, в то время как руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некоторой социальной организации.
Лидерство менее стабильно, так как выдвижение лидера в большей степени зависит от настроения группы, в то время как руководство - более стабильное явление, которому присуща определенная система различных санкций.
Руководители работают в пределах заданной сферы ответственности и в рамках установленных процедур. Лидеры сами формируют контекст и задачи, занимаются творчеством. Руководители предпочитают поддерживать порядок, стабильность, осуществляют контроль, стараются быстрее решить проблему. Лидеры готовы терпеть хаос, отсутствие упорядоченности, отношения с коллегами у них часто бывают эмоциональными, а рабочая среда - хаотичной.
Лидерство - это разновидность власти. Лидеры получают свою власть от последователей, поскольку признают его в качестве лидера. Чаще всего лидеры применяют тактику «вдохновляющие призывы», «убежденность и убеждение». Лидеру свойственна референтная власть.
Лидерство необходимо рассматривать как групповое явление: лидер немыслим в одиночку, он всегда выступает элементом групповой структуры, а лидерство есть система отношений в этой структуре.
Существуют следующие виды мотивации к лидерству: компенсаторная, инструментальная, коммуникативная. Ключ к развитию истинного лидера - это поддержание разумного баланса между внешней и внутренней мотивацией. Этот баланс приводит лидера в зону оптимального использования возможностей.
Материалы для самоподготовки

Контрольные вопросы
1. Раскройте сущность лидерства как социально-психологиичес- кого явления. Выделите основные признаки лидерства.
2. С помощью каких научных подходов можно изучать природу организационного лидерства?
3. Раскройте взаимосвязь понятий: власть, влияние, лидерство.
4. В чем отличия между лидерством и руководством?
5. Что побуждает человека стать лидером? Раскройте виды мотивации к лидерству.
6. Раскройте типологию лидерства.
Задания для самостоятельной работы
Задание 1. Закончите три фразы:
1. Мое представление о лидерстве включает в себя... .
2. Чтобы стать лидером, нужно ... .
3. К лидерству побуждает ... .

Задание 2. Основатель компании Apple С. Джобс применял следующие тактики влияния: фокусное видение, убежденность, метафорическая речь, «создание врага». В чем суть этих тактик? Подкрепите примерами каждую тактику, используя материалы о профессиональной деятельности С. Джобса.

Задание 3. Определите вид мотивации для каждой личности и аргументируйте свой ответ:
1. Д. Тейн, руководитель Нью-Йоркской фондовой биржи: «Меня мотивирует хорошо выполненная работа, какой бы она ни была. Мне нравится приумножать свое влияние на окружающих».
2. Э. Мур, руководитель «Time»: «Я люблю журналы и издательский мир. Я пришла в компанию 25 лет назад, потому что обожала читать. Сегодня я горжусь детищем своей компании - журналом Real Simple, потому что он помогает женщинам привести в порядок свою жизнь и избавиться от стресса. Меня очень вдохновляет значимость нашей работы».
3. Д. Дубински, руководитель компании Palm: «Новые технологии способны радикально изменить мир. Работая в банке, я составляла таблицы вручную, поэтому прекрасно понимала, как необходимо специальное программное обеспечение для такой работы. На протяжении карьеры мной двигало желание внедрить доступные компьютерные приложения». Благодаря стремлению внедрять технологии в повседневную жизнь Дубински заняла место среди новаторов журнала Fortune.
4. У. Беннис, бывший руководитель Университета Цинциннати: «Понимание того, что должность руководителя университета не для меня, далось мне не легко. Однажды вечером, сидя над бумагами, я взглянул на часы и увидел, что они показывают четыре утра. Для меня настал момент истины: или я был не в состоянии справиться с этой работой, или с ней в принципе нельзя справиться. Именно тогда я понял, что лучше всего у меня получается общение с людьми, с моими студентами. Мне не нравился административный характер моей работы. Я осознал свою личную истину: мне никогда не счастливым, имея административную власть. По-настоящему мне хотелось оказывать влияние на людей не своей должностью, а своим я. Вернувшись к преподавательской деятельности в Университет Южной Калифорнии, я нашел свою зону оптимального применения. Я написал 20 книг, посвященных лидерству. Мое истинное предназначение и мой дар - это наставничество».

Задание 4. Определите тип мотивации к лидерству, ознакомившись с фрагментом из биографии следующих лидеров:
1. И.В. Сталин: рос в бедности, в семье сапожника и дочери крепостного крестьянина. Отец И.В. Сталина злоупотреблял алкоголем, бил сына и жену. Впоследствии И.В. Сталин вспоминал, как ребенком он, защищаясь, метнул в отца нож и чуть не убил его. Он ненавидел своего отца. Эта ненависть разъедала его изнутри и, как это бывает в подобных ситуациях, ненависть свою он стал переносить на всех тех, кто, так или иначе, имел над ним власть. Друг семьи как-то сказал, что еще с юности мщение стало для него целью, которой подчинялись все его усилия. В детстве И.В. Сталин не отличался ни высоким ростом, ни сильным телосложением. Дети из зажиточных семей унижали его, показывая, что он им не ровня. Обида, гнев - все эти чувства смешались в его детстве.
2. Б. Гейтс: выдающийся бизнесмен, компьютерный магнат, основатель и владелец корпорации Microsoft; он азартен в работе до маниакальности, и страсть к соревнованию увлекает его больше денег. В 15 лет он написал программу для регулирования уличного движения и заработал на этом проекте 20 000 долларов. Он - олицетворение духа компании, которая в 31 год принесла ему первый миллиард, а к сорока сделала самым богатым американцем. В 2005 году ему присвоен рыцарский титул. Такой наградой удостоили за вклад в предприятия Великобритании и усилия по уменьшению нищеты в мире. Б. Гейтс является одним из рекордсменов по размеру средств, переданных на благотворительность: в период с 1994 по 2010 г. он вложил более $28 млрд.

3. Д. Карнеги: американский педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и др. Его книги остаются популярными по сей день. Д. Карнеги считал, что в мире нет плохих людей, а есть лишь неприятные обстоятельства, с которыми можно бороться, и совсем не стоит из-за них портить жизнь и настроение окружающим. «В конце концов, я понимаю мудрость слов: «Человек создан не для того, чтобы понимать жизнь, а для того, чтобы её прожить»». Д. Карнеги основал собственный Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений, который имеет филиалы во многих странах. В Сент-Луисе в настоящее время работает Университет Дейла Карнеги, в котором ежегодно проходят подготовку и сертификацию десятки тысяч людей. В 1912 году Д. Карнеги основал компанию Dale Carnegie Training, которая сегодня является международной организацией с офисами в более чем в 80 странах мира, имеющей более 2 800 тренеров в своем штате.

Тесты для самопроверки
1. Согласны ли вы с утверждением о том, что лидеры получают свою власть от последователей, поскольку они признают его в качестве лидера?
а) да;
б) нет.
2. Какая характеристика присуща лидеру?
а) лидер поручает и контролирует;
б) лидер полагается на систему;
в) в основе действий лидера план;
г) в основе действий лидера видение.
3. Какой властью наделен лидер?
а) должностной;
б) властью, основанной на вознаграждении;
в) референтной.
4. Какую тактику влияния использует лидер?
а) задабривание;
б) вдохновляющие призывы;
в) построение коалиции.
5. Согласны ли вы с утверждением о том, что человек с инструментальной мотивацией видит в лидерстве возможность реализовать свои замыслы и цели, проявить себя в качестве созидателя и творца?
а) да;
б) нет.

Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2000.
2. Бауэр М. Курс на лидерство: альтернатива иерархической системе управления компанией. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010.
4. Джордж Б. Уроки выдающихся лидеров. Как развить и укрепить лидерские качества. - М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
5. Кови С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей. - М.: Альпина Паблишер, 2015.
6. Организационное поведение: учеб. пособие / М.И. Элияшева, Т.В. Вырупаева [и др.]. - Красноярск: СФУ, 2015.
Источник: Вырупаева, Т.В. Психология управления и лидерства в организации : учеб. пособие / Т.В. Вырупаева, И.Ю. Моськина. - Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2019. - 128 с.