Ваш психолог. Работа психолога в школе.

1. Общий обзор психологических практик и психотехнологий поддержки молодежи

Термин «психотехнология» имеет широкое распространение, однако психологические словари и энциклопедии трактуют его по-разному. Одни понимают под психотехнологией тренинговую форму обучения, другие — нейролингвистическое программирование или транзактный анализ, третьи — разработку и испытание психотронного оружия, четвертые — методы контроля сознания и т. д.
На наш взгляд, отвечающее задачам практики рабочее определение понятия «психотехнология» можно сформулировать
следующим образом: психотехнология — это организованная и продуктивная деятельность людей в различных сферах социальной практики, ориентированная на эффективное решение психологических задач с заранее определенным социальным эффектом и представляющая собой совокупность приемов, средств и методов психологического воздействия и влияния, объединенных определенным алгоритмом их применения.
Таким образом, под психотехнологиями работы с молодежью понимается специальная деятельность, ориентированная на эффективное решение психологических проблем взрослеющего человека.

По направленности психотехнологии работы с молодежью подразделяются :
— на превентивные (профилактика психических и социальных девиаций); 
— реабилитационные (восстановление психики, подвергшейся деструктивному влиянию);
— социализирующие (повышение социальной адаптации человека);
— коррекционные (исправление негативных тенденций в психике);
— интегративные (повышение целостности психики).
Под целостностью психики понимается взаимосвязанность, согласованность, системность всех уровней психической деятельности, а также непротиворечивость содержания субъективного опыта индивида. Интегративные психотехнологии представляют собой комплексные программы групповой и индивидуальной психологической работы, направленные на все уровни психики: двигательную сферу, эмоционально-волевую сферу, сознание и самосознание, социальные и личные отношения, духовную сферу. В интегративных психотехнологиях используются разнообразные оптимизирующие, развивающие, катарсические и трансформационные методы, конструктивно сочетающиеся между собой таким образом, чтобы обеспечить системный результат воздействия, а именно:
1) улучшение здоровья (физического, психического и социального);
2) развитие психических функций и способностей;
3) повышение уровня самостоятельности и независимости личности.
Целостная психика функционирует и развивается эффективно, а психика нарушенная — неэффективно.
В жизни это проявляется в дезадаптации, в неспособности справляться с проблемами. Молодой клиент специалиста-психо- технолога — это человек с дезинтегрированной психикой, и для оказания ему помощи необходимо целостность психики восстановить.
Нарушают целостность психики такие факторы, как травмы, болезни, физические и моральные страдания, недостаток любви и ласки в детстве, негативные эмоции (страх, горе, вина, неприятие, злость, ненависть, зависть), одиночество, унижение, отверженность, эмоциональная и физическая беззащитность, насмешки окружающих, обесценивание личности, а также результатов творчества и деятельности, включение в антисоциальные и девиантные группы, неблагополучие в семье, стыд за родителей, деструктивные внушения и установки («я никому не нужен», «из меня ничего не выйдет», «я слабый», «я тупой», «я буду всех ненавидеть» и т. д.).
При оказании молодому человеку психологической и социальной помощи нужно исключить или нейтрализовать действие негативных факторов, а также устранить последствия их влияния. Необходимо извлечь молодого человека из деструктивной среды и обеспечить ему нормальные социальные условия, основанные на уважении к его личности и чувствам, воспитывать его в духе преодоления негативного жизненного опыта и веры в свои возможности. Кроме того, требуется восстановить целостность психики, а для этого следует оптимизировать интегративные механизмы, при помощи которых психика сама восстанавливает свою целостность.
Основные интегративные механизмы психики — сон, ровное дыхание, спонтанное движение, положительные эмоции, творчество и созидательная деятельность, проговор, социальная востребованность.
Восстановление глубокого, спокойного сна и ровного дыхания позволяет оптимизировать нарушенную психическую деятельность и эмоциональную сферу, для этого применяются методы релаксации и дыхательные методы. Подавленные эмоции (невыраженный плач, смех, гнев) нарушают психическую деятельность, «застревают» в бессознательной сфере, а при их выражении наступает успокоение. На этом основаны методы эмоционального катарсиса (очищения), а также игровые и боевые виды спорта.
Расслабление и спонтанное движение тела оптимизируют психическое и физическое состояние. Этому способствуют танцы, подвижные игры на свежем воздухе, особенно с использованием спортивных снарядов.
Положительные эмоции интегрируют психику и служат предпосылкой для творчества и созидательной деятельности. События, приносящие ребенку и подростку радость, — наилучший способ психологической реабилитации.
Творчество и созидательная деятельность, особенно коллективная, помогают гармонизации психики, преодолению негативного опыта, являются необходимой предпосылкой для адаптации в коллективе, для развития мышления и сознания.
Проговор событий жизни внимательному собеседнику позволяет проявить эмоции и лучше осознать жизненный опыт.
Социальная востребованность, включенность в жизнедеятельность социальной группы — важнейший фактор интеграции человека в общество, развития личности и самосознания. Особенно важным является ощущение успеха и собственной значимости для группы.
Особенность психотехнологий работы с молодежью заключается в том, что многие психологические проблемы преодолимы методами социального воздействия и не требуют специальных средств из арсенала психотерапевта. Для обеспечения эффективного использования психотехнологий в работе с молодежью необходимо соблюдение следующих организационных и методических принципов.
1. Добровольность. Психологическая диагностика, психологическая коррекция должны осуществляться на строго добровольной основе.
Если психологическая помощь требуется несовершеннолетнему, необходимо согласие родителей или лиц, их заменяющих. Исключением могут быть ситуации, когда за помощью обращается сам ребенок.
2. Научность. Методы, применяемые для оказания психологической помощи, должны быть научно обоснованы.
3. Профессионализм. Психологические технологии должны применяться профессиональными психологами.
4. Внерелигиозность. В психосоциальном сопровождении взросления молодежи недопустимо применение религиозных практик, техник и ритуалов в качестве оказания психологической помощи, недопустима подмена психологической помощи отправлением религиозных культов, равно как и недопустимо привлечение священнослужителей в качестве агентов психологической помощи.
5. Принцип постепенности. Любое психологическое воздействие является определенной нагрузкой на психику, и к этой нагрузке человек должен адаптироваться. Мера нагрузок на психику выражается в длительности и интенсивности воздействия, в глубине погружения в бессознательный материал, в количестве новых психологических навыков, в количестве коммуникаций и т. д. Все эти нагрузки должны возрастать постепенно.
6. Принцип последовательности. Начинать интенсивное психологическое воздействие необходимо с проработки телесного уровня (дыхания, сна), а затем — эмоционального и творческого. Интегративный результат при этом проявится на всех уровнях психики.
7. Учет возрастных особенностей. При работе с молодежью необходимо принимать во внимание психологические особенности представителей данного возраста.
8. Комплексное использование психотехнологий. В рамках одной психосоциальной программы для обеспечения оптимального результата могут сочетаться различные психотехники. При этом необходимо учитывать совместимость психотехник в рамках одной программы.
9. Наблюдаемость результатов. Использование психотехнологий должно приводить к очевидному и для самого человека, и для окружающих улучшению физического, психического и социального здоровья. Ненаблюдаемый результат есть отсутствие результата.
10. Применимость. Важная цель психотехнологий — научить человека применять полученные психологические навыки для улучшения своей жизни.
11. Просоциальная ориентация. Все психокоррекционные программы независимо от их целей должны включать технологии коммуникации и технологии взаимопомощи.
12. Культуросообразность. При использовании психотехник необходимо учитывать культурную среду: язык, религию, доминирующую идеологию. Использование чуждых данной культуре терминов, идей и способов коммуникации деструктивно.
13. Психологический климат. Специалист должен создать общий психологический климат принятия другого человека, климат, в котором отсутствуют осуждение и оценивание.
Помимо указанных принципов профессиональная этика психолога, в том числе и специалиста по работе с молодежью, предполагает неукоснительное соблюдение специфических нравственных требований и норм поведения. В первую очередь это касается взаимоотношений с людьми, обращающимися за помощью по решению психологических проблем.
При применении психотехнологий необходимо соблюдать требование конфиденциальности — неразглашения сообщенных сведений. Следует также информировать человека о целях работы с ним и о ее сути. Проводя психотерапевтические процедуры, специалист исходит из принципа ненанесения вреда, соблюдает принципы деонтологии и этики. И никогда не использует клиентов для решения своих личных проблем!
В практической психологии вычленяются следующие виды психопрактик: психотерапия, психологическая коррекция, психологическое консультирование, психологическая помощь, психогигиена, психопрофилактика, психологическое сопровождение, психологическая поддержка, психотренинг, психодиагностика, практики личностного роста, практики саморегуляции, психологическое просвещение, обучающие психологические практики и др.
Психотерапия. Психотерапия представляет собой «особый вид межличностного взаимодействия, при котором пациентам оказывается профессиональная помощь психологическими средствами при решении возникающих у них... затруднений психического характера» . За этим очень общим определением психотерапии кроется ряд проблем.
Так, все дефиниции психотерапии можно разделить на 1) медицинские (психиатрические) и 2) психологические. Приведем примеры психологических дефиниций: психотерапия — это процесс, в котором личность, желающая изменить свои симптомы или жизненные проблемы либо стремящаяся к личностному росту, явно или неявно вступает в соглашение, чтобы взаимодействовать так или иначе предписанными способами с личностью, которая представляется как помогающая; психотерапия — это опыт роста, и им должен обладать каждый.
Психотерапия является самостоятельной областью практики, и ею занимаются как специалисты, имеющие высшее медицинское образование, так и (в еще большей степени) специалисты, получившие специальное психологическое образование. Кроме того, надо иметь в виду, что закрепление термина «психотерапия» за медицинской сферой не отменяет той социальной психологической практики, которая продолжает существовать и отвечает определенным критериям. В советский период такая практика именовалась психологической коррекцией, хотя, по сути, являлась психотерапией, которой занимались психологи, не имеющие высшего медицинского образования. Таким образом, рассмотрение психотерапии как вида психологической практики является вполне правомерным. Однако специалисты по работе с молодежью не могут применять психотерапию, поскольку в область их компетенций не входит это специфическое поле деятельности. Лишь некоторые неглубокие методики возможны в виде исключения для использования в рамках психотехнологий.
Психологическая коррекция. Термин «психологическая коррекция» широко используется с 1970-х годов, когда психологи стали активно заниматься психотерапией, хотя по закону на это имели право только лица с высшим медицинским образованием. Данная коллизия была разрешена таким образом: врач занимается психотерапией, а психолог — психологической коррекцией, хотя в содержательном отношении это одна и та же деятельность. Тем не менее и сегодня продолжаются дискуссии, связанные с уточнением и разграничением данных понятий, а психокоррекция получила право на автономное существование.
Психологическое консультирование. Данное направление психологической практики традиционно считается основным в психотехнологиях работы с молодежью. Обычно психологическое консультирование рассматривают как профессиональную помощь пациенту (клиенту) в поиске разрешения проблемной ситуации.
Как область профессиональной деятельности психологическое консультирование сформировалось на Западе в 1940-1950-е годы, вырастая в основном из психотерапии и отвечая созревшей социальной потребности в разнообразных формах психологической помощи. В настоящее время психологическое консультирование получило широкое распространение и в нашей стране.
Основным критерием разграничения психотерапии и психологического консультирования выступает степень проблемности ситуации, с которой сталкивается клиент. Потребность в психотерапии возникает тогда, когда страдания личности непосильны ей, и только профессиональная помощь специалиста способна разрешить или ослабить проблему. Потребность в психологическом консультировании имеет место тогда, когда клиент осознает наличие определенной проблемы и в принципе проблема эта является для него посильной, т. е. она не создает особых сложностей в адаптации и деятельности, но тем не менее нуждается в разрешении.
О психологическом консультировании также говорят в тех случаях, когда для человека актуальны вопросы личностного развития. Очевидно, что это та практика, которой может и должен пользоваться специалист по работе с молодежью.
Степенью проблемности обусловливаются также особенности взаимоотношений специалиста в области практической психологии и клиента, используемые методы и т. п. Психологическое консультирование — это, в первую очередь, совместное с клиентом рассмотрение ситуации, поиск выхода, причем клиенту отводится ведущее место: он принимает решения и осуществляет их. Хотя, как уже отмечалось, нет непреодолимой границы между этими видами практики: элементы психотерапии обнаруживаются в консультировании и наоборот.
Практика психологического консультирования разнообразна и специализирована; она подразделяется на несколько видов.
1. Семейное консультирование, применяющееся преимущественно для решения проблем взаимоотношений супругов, а также родителей и детей.
2. Личностное консультирование, применяющееся преимущественно для решения проблем обретения смысла жизни, определения и изменения жизненного пути, проблем личностного роста и т. п. Этот вид консультирования часто соприкасается с психотерапией.
3. Управленческое консультирование, применяющееся преимущественно в качестве психологической помощи менеджерам в решении их проблем и проблем взаимодействия с персоналом, а также в вопросах профконсультирования и профориентации (как помощь в решении проблем профессионального самоопределения и выбора профессии).
4. Специфическим видом консультирования является «телефон доверия», позволяющий человеку обратиться за психологической помощью в наиболее трудные моменты его жизни и предупредить, а часто и предотвратить нежелательные действия и поступки (вплоть до суицидов).
Каждый вид психологического консультирования требует специальной практической подготовки в силу специфичности как его формы, так и методов проведения, а смена специализации влечет за собой необходимость серьезного дополнительного обучения.
Психологическая помощь. Понятие психологической помощи охватывает значительное пространство психологической практики, этим термином обозначаются все случаи профессиональной помощи, имеющей психологическое содержание. Можно сказать, что психологическая практика развертывается в первую очередь как психологическая помощь. В качестве основных видов психологической помощи рассматривают психогигиену, психопрофилактику, психологическое сопровождение, психологическую поддержку, психологический тренинг, в отдельных случаях — психодиагностику, практики личностного роста, практики саморегуляции, в ряде случаев — психологическое просвещение, обучающие психологические практики.
Психологическая гигиена представляет собой комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление психического здоровья. Цель психогигиены — сохранение и укрепление психического здоровья, если иметь в виду неярко выраженные отклонения от состояния здоровья в рамках психической нормы и переходные формы от нормы к патологии. Основная задача психогигиены — устранение причин, приводящих к психическим отклонениям и к психической патологии, и создание условий, способствующих душевному равновесию и благополучию.
Психологическую профилактику часто относят к одной из областей психиатрии или медицинской профилактики. Различение психопрофилактики и психогигиены довольно условно и не всегда представляется возможным. В контексте психологической практики их можно рассматривать как тождественные понятия, хотя в рамках психиатрии критерии их различения являются более определенными.
Психологическое сопровождение — это вид психологической практики, который не является самостоятельной деятельностью, а дополняет другую, непсихологическую, деятельность как необходимый ее элемент. В то же время психологическое сопровождение является видом психологической практики, имеющим свои особенности, специфический набор инструментов и задач. Основная цель психологического сопровождения — максимальная эффективность обслуживаемой деятельности.
Психологическая поддержка. Данный термин имеет не вполне ясное, точнее, размытое содержание в силу различных смыслов, которые в него вкладывают те или иные специалисты. Более узкое и более точное значение имеет термин «поддерживающая психотерапия», обозначающий продолжение психологической работы после завершения основного курса. Существует также общее семантическое поле значений слова «поддержка» и его различных сочетаний (например, «дружеская поддержка»), позволяющее до определенной степени очертить и круг значений термина «психологическая поддержка». При этом, конечно, необходимо различать психологическую поддержку, которую оказывает специалист- психолог, и психологическую поддержку, оказываемую другими людьми, хотя в содержательном отношении и то, и другое может совпадать. Психологическую поддержку можно определить как специальную психопрактическую деятельность, направленную на поддержание ранее достигнутого или существовавшего уровня психического благополучия в период после прохождения основного психопрактического курса (терапии, тренинга личностного роста) или в период сложных, но посильных для личности обстоятельств, когда нет необходимости в психотерапевтических процедурах или в консультировании.
Психологический тренинг. Термин «тренинг» вошел в русский язык позже термина «тренировка». Являясь прямым заимствованием из английского (training — обучение, тренировка, дрессировка, воспитание), он, согласно Толковому словарю С. И. Ожегова и Н. Ю. Шведовой, означает систему, режим тренировок. В 1950-е годы М. Форверг стал использовать в своей практике новый метод, основанный на ролевых играх с элементами драматизации. Этот метод был назван социально-психологическим тренингом. Круг методов, относимых к психологическому тренингу, значительно шире. В то же время не существует общезначимых дефиниций понятия «психологический тренинг», хотя по совокупности множества имеющихся определений можно говорить об интуитивном понимании большинством авторов некоторого общего его содержания. Психологический тренинг, а также тренинг социально-психологический (под которым понимают интенсивный групповой метод, направленный на развитие компетентности в общении) получили в России распространение. Пытаясь по возможности охватить все практики, причисляемые к психологическому тренингу, исследователи вынуждены давать этому виду психологической помощи максимально абстрактные характеристики, что затрудняет его эмпирическую идентификацию.
На наш взгляд, психологический тренинг есть вид психологической практики, выражающийся в активных упражнениях (тренировках), направленных на формирование, развитие и совершенствование психологических навыков и умений.
Психологическая диагностика. Несмотря на определенное разнообразие мнений касательно объема и содержания понятия «психодиагностика», в целом это наименее дискутируемая в отношении своего предмета область психологической практики. Различают психодиагностику как науку (сферу знаний) и психодиагностику как практическую деятельность. Предметом нашего рассмотрения является психодиагностика как психологическая практика, хотя понятно, что базируется она на психодиагностике как науке. Обычно психодиагностику (как психопрактику) определяют как постановку психологического диагноза, далее разъясняя, что психологический диагноз — это распознавание психологического (социально-психологического) состояния конкретного психологического (социально-психологического) объекта (индивида, группы, организации) или отклонения его от некоторого нормативного состояния.
Нужно понимать психодиагностику как вспомогательную, вторичную, несамостоятельную практическую деятельность, как элемент той или иной самостоятельной психологической практики. Она также может приобретать черты психологической практики в том случае, когда ее данные оказывают какое-то практическое действие, например на обследуемый объект.
Психодиагностика является весьма развитой, но подчиненной деятельностью. Эта деятельность может приобретать относительные черты самостоятельности в качестве этапа более широкой практики, но это не изменяет ее статуса составляющей конкретной психологической практики.
Практики личностного роста. Сфера личностного роста и духовного развития представляет собой весьма широкий и разнообразный спектр различных индивидуальных и групповых практик. Определения личностного роста и развития тоже многообразны и определяются концептуальными основами и субъективными предпочтениями как групп-лидеров, так и участников. Существенно то, что в принципе к развивающим и личностного роста практикам, в отличие от психотерапии и психологического консультирования, обращаются вполне благополучные в психологическом отношении молодые люди, испытывающие по тем или иным причинам потребность в самопознании и саморазвитии. Сюда же могут входить оккультные, эзотерические, духовные и т. д. практики, если в них превалирует психологический компонент. Многие тренинги являются практиками личностного развития.
Если при психотерапии одной из базовых концепций выступают представления о психической норме и психическом благополучии, свои для каждой психологической школы и для каждого подхода, то в практиках личностного роста ведущей концепцией является представление об идеальной, совершенной личности, также свое в каждой психологической школе. Сама практика организуется как процесс реализации, достижения этого совершенства. В более слабой трактовке развития личности речь может идти о развитии и совершенствовании отдельных ее качеств и способностей. Сюда же относятся практики роста личности как развития профессиональных качеств, в частности акмеологические практики.
Психологические практики саморегуляции. Близко к практикам личностного роста примыкает такой вид психологических практик, как практики психической саморегуляции. Разница между ними состоит в том, что если первые направлены на развитие личности, приобретение новых психических умений и навыков, расширение освоенной зоны психических сфер, то вторые представляют собой завершенный результат первых. То есть личность, освоившая некоторый набор психических, психодуховных практик, систематически использует их для саморегуляции, они становятся привычным, повседневным навыком. Это могут быть навыки, усвоенные в процессе аутогенной тренировки, молитвы, медитации, тренинга коммуникативности, ассертивности, в практиках самоосознания, образно-эмоциональных и ролевых тренингах, в дыхательных и телесно-ориентированных процессах и т. п.
Психологическое просвещение. Психологическое просвещение — это передача, распространение психологических знаний. Оно имеет различные формы, типы и способы своей реализации. Психологической практикой психологическое просвещение является при условии, что распространение психологических знаний включает в себя момент воздействия на аудиторию, знания несут в себе практический преобразующий потенциал.
Обучающие психологические практики (практики обучения психологическим практикам). Среди всего множества психологических практик существует также такой их вид, как психологические практики обучения будущих профессионалов тем или иным конкретным практикам. От практик других видов обучающие практики отличаются тем, что в них упор делается на методологическую, методическую, технологическую, техническую и обучающую стороны процесса. Хотя и другим аспектам внимание уделяется достаточное, так как считается, что практический психолог должен неоднократно сам пройти через весь психопрактический процесс, узнать его изнутри, прежде чем вести через него других.
Завершая обзор психологических практик, отметим такое их свойство, как динамичность. Это и личностная динамика, и групповая динамика, и динамика психопрактического процесса. Личностная и групповая динамика в целом может быть оценена как позитивная или как негативная. Она также имеет определенные стадии, связанные с началом развертывания процесса, с решением его основных задач, с достижением его цели и с его завершением.
Предложенная модель психопрактической деятельности позволяет исследовать содержание различных практик, сравнивать их между собой, оценивать, развивать, а также осуществлять разного рода классификации. Основная классификация опирается на содержание деятельностнообразующих психопрактических аспектов и включает указанные нами виды психопрактик. Другие классификации строятся по таким критериям, как концептуальные, реляционные, методологические основания психопрактической деятельности, ее аспекты и особенности динамики. Так, концептуальные основания позволяют осуществлять классификации психопрактик по направлениям и школам в психологии (например, бихевиоральные, психоаналитические, когнитивные, гуманистические, трансперсональные и другие). Исходя из реляционных оснований практики делятся по ценностным ориентациям (ма- нипулятивные, самоактуализирующие, просоциальные, трансцендентные). Согласно методологическим основаниям практики классифицируются по уровням психопрактического воздействия и трансформации (телесные, энергетические, эмоциональные, ментальные, духовные). Существует и множество других классификаций психологических практик, в основе которых лежит рассмотренная нами модель.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ
1. Дайте определение психологической помощи молодежи в целом.
2. В чем заключаются основные этические принципы деятельности специалиста по работе с молодежью в рамках применения психотехнологий?
3. Перечислите основные задачи, решаемые специалистами при оказании экстренной психологической помощи в целом и на каждом этапе.

2. Психологические практики поддержки кризисной личности

Кризис — острое состояние в жизни молодого человека, рассматривающееся как сложная, многоуровневая система, разбалансированная под воздействием внутренних или внешних факторов.
Выделяют возрастные кризисы «входа» в период молодости и «выхода» из него (подростковый кризис и кризис 30-летних), ситуационные кризисы, кризисы, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несчастными случаями или болезнями. Травмирующие факторы могут быть как единичным катастрофическим происшествием, так и серией небольших неудач, обладающих кумулятивным эффектом.
По мере того как кризисное состояние личности и кризисная личность все более интегрируются в сферу деятельности специалиста по работе с молодежью, становится очевидно, что термин «кризис» употребляется в двух смыслах:
1) для обозначения закономерных состояний, выступающих эволюционными этапами онтогенеза личности, ибо развитие характеризуется качественными изменениями, появлением новообразований, новых механизмов, новых структур, новых процессов (Л. С. Выгодский, например, считал, что возрастной кризис обусловлен возникновением новообразований предшествующего стабильного периода, которые приводят к разрушению одной стабильной системы и возникновению другой, адекватной новому психологическому облику человека);
2) для обозначения вероятностных (ситуативных) состояний, вызванных такими травмирующими ситуациями, как смерть близкого человека, потеря значимого статуса, развод, насилие, катастрофа и др.
Ситуативное кризисное состояние на уровне личности или малых групп может иметь следующие формы:
— соматический кризис (болезнь, травматизация);
— нервно-психологический кризис (фрустрации, стрессы, конфликты между базовыми структурами личности, фобии, депрессии, астении);
— социально-психологические нарушения коммуникативных функций и механизмов адаптации к социальной среде;
— кризис, вызванный изменением факторов среды — жилищнобытовых условий, уровня материального благосостояния, физических условий на работе и т. д.;
— кризис отношений (семейный кризис, ценностные конфликты, ресурсные конфликты, ролевые конфликты);
— кризисные состояния души (страх, горе, гнев, кризис утраты), они могут быть вызваны несчастными случаями, катастрофами и др.
— экзистенциальные кризисы, связанные с поиском смысла жизни;
— мотивационные кризисы (кризис осознания побуждения, кризис принятия мотива, кризис реализации мотива, кризис закрепления мотива, кризис актуализации побуждения).
Кризис — это зов перехода в новое качество, это некая прерывность в линейной области эволюции личности как сложной системы; это противоречие, при котором старые операционно-технические возможности не обеспечивают новые потребности личности.
Векторы дезинтеграции при кризисе полярно противоположны.
Дезинтеграция позитивная — это скачок в развитии и в психодуховной эволюции, когда происходит исчезновение старого, изжившего себя образа Я и его обновление, возрождение и замещение новым, более действенным. Позитивную дезинтеграцию можно рассматривать как некое возрождение, процесс обновления является естественным циклом, обладающим благотворным потенциалом для роста и трансформации личности.
Дезинтеграция негативная — углубление кризиса с потерей витальности, т. е. с преобладанием отрицательных эмоций, носящих астенический, пассивно-бессильный характер. Человеком овладевают тоска, отчаяние, неверие в преодоление тяжелой ситуации с возможным переходом в невроз, срыв. Наступают те негативные последствия, которые кризисное состояние оставляет в организме, — депрессия, начальные стадии психосоматических заболеваний, чреватые переходом обратимых нарушений в нарушения стойкие, органические.
Широкая распространенность кризисных состояний и тенденция к их хронизации вызывают пристальное внимание психологов, психиатров, психотерапевтов, социальных работников. Разработаны кризисные теории, на основе которых создаются различные методы и технологии, помогающие справиться с кризисом.
Методологически методы коррекции кризисных состояний подразделяют на 5 групп:
1) рефлексивные методы (работа с психикой происходит через осознание психического содержания ежедневной жизни). Важными элементами рефлексивных методов являются замена негативных мыслей позитивными, техника позитивных утверждений — аф- фирмаций, технология переключения психических состояний, медитация, сопровождающаяся словесным самовнушением и визуализациями;
2) нерефлексивные методы (компонент саморефлексии выражен слабо); к данным методам относятся многие телесно-ориентированные, ролевые и шоковые практики;
3) интегративные практики (оказывают комплексное воздействие);
4) целевые методы (решают определенные узкие задачи или формируют конкретные качества);
5) метапсихотехнологии (обучают владению психотехнологиями, методологически и практически грамотному их применению).
В практическом и операциональном отношении в человеке можно выделить пять уровней: телесный (физический, соматический), энергетический (витальный), эмоциональный (чувственный), ментальный (интеллектуальный) и духовный (психодуховный).
С каждого из этих уровней может быть осуществлена интервенция на любой другой уровень, и, соответственно, психологические практики можно классифицировать по базисному уровню, с которого осуществляется воздействие, и уровню, на котором по преимуществу происходит трансформация, хотя многие практики по существу полиномны.
По базисным уровням воздействия выделяют следующие виды психологических практик: телесные, энергетические, эмоционально-образные, ментальные и духовные.
1. Телесные практики. С телесного уровня возможна интервенция на энергетический уровень или в психические сферы. К этого рода процедурам относятся различные бихевиоральные методики, телесно-ориентированные техники (танцевально-двигательные, техника аутентичного движения, театр прикосновений, холлисти- ческий палсинг, биоэнергетика по А. Лоуэну и др.), дыхательные техники (холотропное дыхание, ребефинг, вайвейшн, свободное дыхание), разного рода йогические практики, психоделические практики, звукотерапия, музыкотерапия, цветотерапия, аромоте- рапия, массаж, биосинтез и др.
2. Энергетические практики. К ним относятся цигун, некоторые техники раджа-йоги, кундалини-йога, биоэнерготерапия, аутотренинг, большой ряд дыхательных техник и др.
3. Эмоционально-образные практики. Они включают игровые, ролевые техники, визуализации, элементы аутотренинга, частично — техники пересмотра, вербальные методики, часть техник раджа-йоги и др.
4. Ментальные практики. К психопрактикам этого вида причисляют практики психоаналитические, когнитивные, ментальную визуализацию, медитацию, самоанализ, рационализацию, структу- рализацию, частично — пересмотр, вербальные методы и др.
5. Духовные практики. Представлены молитвой, медитацией, техниками ряда эзотерических и религиозных учений и др.
В определенных психопрактиках те или иные уровни являются преобладающим модусом действия, но чаще всего имеет место определенное сочетание разноуровневых способов воздействия, иногда неотделимых друг от друга.
Специалист по работе с молодежью не имеет достаточно компетенций для того, чтобы воздействовать на личность, находящуюся в состоянии глубокого кризиса, наступившего в результате психологической травмы. Понятие «психологическая травма» получило большое распространение в рамках теории посттравматического расстройства, появившейся в конце 1980-х годов в кризисной психологии. Особенность психотравмы состоит в том, что она расстраивает нормативную организацию психики и способна вводить ее в клиническое или пограничное состояние. На пограничном уровне появляются как преходящие ощущения дискомфорта, так и стабильные состояния с присутствием преобразованных изменений, ослабляющих иммунитет, адаптивные способности мышления, работоспособность. Пограничное состояние — относительно слабый уровень выраженности психического расстройства, не доходящий до уровня выраженной патологии .
Итак, психологическая травма — это переживание или потрясение вследствие особого взаимодействия человека с окружающим миром. Самыми яркими примерами психотравм выступают угроза жизни и здоровью, а также унижение человека.
Важно: психическая и психологическая травма — это не одно и то же!
Психическая травма — это повреждения (кем-то или чем-то) психики, приводящие к заметному нарушению ее нормального функционирования. Человек перестает узнавать близких, его внимание плавает, речь со странностями, в памяти пробелы, мышление становится спутанным. При психологической травме патологических нарушений функций психики нет, у человека остаются возможности быть адекватным и успешно адаптироваться к среде, однако состояние его при этом оказывается пограничным.
Рассмотрим некоторые признаки психотравмы.
1. Наличие события, которое оценивается человеком как сильный удар.
2. Навязчивость воспоминаний. Среднее время угасания навязчивых воспоминаний у здорового человека — три дня. Если же человек возвращается к пережитому снова и снова, спустя неделю, месяц, а то и годы, причем все новые (да и прошлые события) видятся теперь сквозь призму негатива, — это важный признак психотравмы.
3. Вовлеченность. Человек не разделяет себя и ситуацию, которая привела к психотравме, не может от нее дистанцироваться, посмотреть на происшедшее спокойно, со стороны. Думая о ситуации, человек думает о себе и наоборот.
4. Серьезные затруднения в обычном душевном функционировании, остановка в развитии личности.
5. Предрасположенность к реализации жизненных сценариев, направленных на саморазрушение (склонность к суициду, алкоголизму, наркотикам, тяга к правонарушениям).
Итак, человек с признаками психической или психологической травматизации не может быть клиентом специалиста по работе с молодежью в силу ограниченности функционала последнего. Однако кризисные состояния, не перешедшие еще в клиническую или пограничную форму, объектом воздействия для специалиста по работе с молодежью выступать могут.
Покажем на примере психологического консультирования модель работы такого специалиста с кризисными состояниями личности. Реализуя эту модель, консультант помогает своему клиенту «раскрыться, прорваться сквозь защиту, препятствующую познанию им собственных ресурсов, помогает ему вновь обрести себя» .
Суть психологического консультирования состоит в том, чтобы консультант, пользуясь своими специальными профессиональными, научными знаниями, создал для молодого человека условия, в которых он обнаружит новые возможности для выхода из кризисного состояния.
Критерием эффективности этого вида профессиональной деятельности служит появление у консультируемого новых ресурсов для выхода из кризиса. С точки зрения самого консультанта критерий эффективности этого вида деятельности может быть найден по показателям соответствия его работы задаче молодого человека.
В ходе консультирования молодой человек учится находить новое видение жизненной ситуации и способы ее изменения. Психологическое консультирование позволяет развить у клиента способность к принятию решения и полнее использовать свой потенциал.
Специалист по работе с молодежью не ставит целью реконструкцию личности — это задача психолога; его цель — развитие того, что уже существует. Он может помочь найти и принять решение, касающееся прежде всего интерперсональных личных, жизненных затруднений человека.
Консультирование — это сфера практической деятельности специалиста по работе с молодежью, в которой он использует знания о поведении, закономерностях развития психики личности.
Начиная работу с клиентом, специалист по работе с молодежью должен отдавать себе отчет в том, что его деятельность является фактором дальнейшего развития молодого человека, а ее последствия чаще всего можно увидеть лишь по прошествии времени.
Независимо от того, проводится ли разовая консультация или осуществляется пролонгированная работа в виде ряда консультативно-коррекционных сессий, консультирование можно рассматривать как процесс, состоящий из четырех стадий.
1. Заключение «контракта» между клиентом, от которого поступает добровольный заказ на консультацию, и консультантом, дающим согласие оказать помощь, обеспечивая клиенту безопасность и поддержку в ходе консультирования.
2. Прояснение запроса и анализ проблемной ситуации. На этой стадии консультанту необходимо сориентироваться в проблеме клиента, внимательно слушая его, используя открытые вопросы, перефразирование и переспрашивание для получения достаточной информации.
3. Переформулировка проблемы, уточнение контракта. На третьей стадии по мере выяснения условий и ситуации возникновения проблемы, анализа чувств и отношений клиента к ней определяется суть проблемы, т. е. та психологическая трудность, которая мешает клиенту найти выход из сложившейся ситуации. При этом главным является осознание самим клиентом сути проблемы.
4. Поиск способов решения проблемы. На данной стадии необходимо получить согласие клиента на исследование его психологических трудностей, на поиск и принятие на себя ответственности за выбираемые решения.
В процессе консультирования специалист по работе с молодежью опирается на реализацию трех основных позиций.
1. Исходная позиция (выявление уровня резервов креативного потенциала личности, прогнозирование динамики ее саморазвития).
2. Желаемая позиция (моделирование программы будущего или желаемого психического развития).
3. Корректирующая позиция (построение программы или путей движения по переводу исходной позиции в желаемую).
Психосоциальное консультирование должно быть нацелено на развитие у клиента самосознания в процессе самонаблюдения, самоанализа, самооценки и самореализации.
В процессе консультирования у клиента происходят изменения, которые могут в той или иной мере повлиять на его личность и жизнь в целом.
Современный специалист по работе с молодежью по своему профессиональному назначению должен стремиться, по возможности, предотвратить проблему, своевременно выявить и устранить причины, порождающие ее, обеспечить превентивную профилактику различного рода негативных явлений (нравственного, физического, социального плана), отклонений в поведении и общении людей и таким образом оздоровить их окружающую среду.
Специфика работы с молодыми людьми такова:
1) психические нарушения в этом возрасте часто не сопровождаются субъективными эмоциональными переживаниями негативного характера, поэтому нередко для самого молодого человека неочевидны;
2) молодые люди не всегда соглашаются с необходимостью психоконсультационной работы добровольно (лейтмотив этих рассуждений примерно таков: «Если я приму помощь — я потеряю самостоятельность»); советы, получаемые от взрослых, ими воспринимаются как ущемление своей независимости. Отсюда — необходимость недирективного подхода в работе;
3) молодежи свойственно считать свои проблемы явлением исключительным. Консультант в связи с этим должен быть ориентирован на усиление у клиента чувства Я, ему следует избегать завышенных требований, сильных фрустраций, долгих пауз, морализаторских оценок и др.
Интервью является в консультировании главным методом практической деятельности. Описывая интервью, нужно подчеркнуть: консультант работает с заказом другого человека. Консультант не занимается постановкой диагноза, он анализирует ситуацию как уникальную, применяя для этого специальные знания. Интервью — это один из специальных методов анализа уникальной ситуации с целью создания для клиента альтернативных вариантов действий, переживаний, чувств, мыслей, т. е. с целью повышения мобильности его психической реальности.
Что отличает интервью от других методов работы? Прежде всего, интервью всегда индивидуализировано, оно предполагает построение предмета взаимодействия между консультантом и клиентом. Таким предметом будет психическая реальность клиента; модальности, в которых она может быть представлена, становятся темой взаимодействия. Например, темой интервью могут стать переживания молодого человека или его мысли.
Процесс интервью направлен на то, чтобы в ходе обсуждения различных тем сделать более динамичным отношение клиента к различным свойствам его психической реальности.
Интервью предполагает оказание воздействия на клиента с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его актуальные и потенциальные возможности. Вопросы — основной способ воздействия в ходе интервью.
Обычно описывается пятистадийная модель интервью.
Первая стадия интервью — структурирование, достижение взаимопонимания. Часто эту стадию маркируют как «Привет!».
Какие цели достигаются на первой стадии, которая может длиться от нескольких секунд до нескольких минут? Консультант структурирует ситуацию, определяя, что будет темой его взаимодействия с клиентом. Он дает клиенту информацию о своих возможностях. При этом он решает проблемы установления контакта, соответствия, раппорта с клиентом. Конкретные варианты решения данных проблем зависят от индивидуальных и культурных особенностей интервьюируемого. Клиент на этой стадии интервью решает задачи достижения психологического комфорта, т. е. задачи эмоционального и когнитивного принятия ситуации интервью и личности консультанта.
Эта стадия интервью завершается, когда достигается соответствие, которое может быть выражено следующими формулировками: «Я его чувствую, понимаю» (консультант), «Меня слушают, я доверяю этому человеку» (клиент).
Если в течение первых минут отношения не сложились, то ситуацию консультирования, как показывает практика, исправить трудно. На первой стадии интервью консультант показывает клиенту свою позицию во взаимодействии. Она может быть, как и любая позиция, описана в понятиях равенства и неравенства. Варианты здесь следующие: 1) консультант занимает позицию «над» клиентом; 2) консультант занимает позицию равенства с ним;
3) консультант изредка предлагает клиенту занять позицию «над» ним, т. е. он готов следовать за клиентом.
В ходе интервью может осуществляться изменение позиций, и это служит показателем профессионализма консультанта, показателем того, что он рефлексирует на тему взаимодействия с клиентом и дает ему возможность следовать логике беседы.
Обычно критериями хорошего интервью считают следующие: клиент понимает логику беседы, и это повышает его активность; клиенту интересно в ситуации интервью. Позиция ведущего может быть реализована с помощью тестов, игровых приемов, проективных ситуаций. Темп ведения беседы должен у клиента и у консультанта совпадать.
Интервью может начаться со вступления консультанта:
— Слушаю Вас...
— Расскажите о себе или о том, что Вас привело ко мне...
Создается возможность разговора о себе, т. е. определяется
предмет взаимодействия — молодой человек и события его жизни. Специалисту по работе с молодежью при установлении контакта необходимо использовать имя клиента в обращении к нему, так как употребление имени собеседника — это средство управления им. Повторение имени создает условия как для индивидуализации контакта, так и для воздействия на клиента.
Вторая стадия интервью обычно начинается со сбора информации о контексте темы. На этой стадии происходит выделение проблемы, решается вопрос об идентификации потенциальных возможностей клиента. Маркировка данной стадии интервью такова: «В чем проблема?».
Консультант решает следующие вопросы: «Зачем клиент пришел? Как он видит свою проблему? В чем заключаются его возможности в решении этой проблемы?» На материале заявленной темы консультант уясняет позитивные возможности клиента в решении проблемы. Получив четкий ответ на эти вопросы, консультант возвращается к определению темы.
На второй стадии интервью, когда происходит сбор информации о клиенте и определяется, в чем же состоит его проблема, консультант может, а часто и должен выступать в роли следователя, стремясь как можно больше узнать о человеке, восстанавливая все детали контекста, в котором появился заказ клиента. При этом он задает клиенту конкретные вопросы о ходе событий, об участниках этих событий и их конкретных действиях. Вся информация направлена на осознание клиентом контекста заказа и своей роли в формировании беспокоящей его психологической ситуации. Примерно 15-20 минут идет широкий рассказ клиента о себе. В это время консультант определяет строение внутреннего мира клиента, то, какими модальностями этого мира клиент владеет. Анализ контекста позволяет выяснить, как клиент воспринимает свое Я и что он знает:
— о возможности своих действий;
— о своих целях;
— о своих чувствах;
— о своих мыслях.
При этом консультант одновременно решает, что нужно знать клиенту о содержании своего внутреннего мира, чтобы сделать его более мобильным.
Задавая вопросы, консультант ориентируется на сообщаемую клиентом информацию, в которой имеются ключевые слова, отражающие содержание его проблемы. В каждой фразе клиента есть свои ключевые слова, фиксирующие тему взаимодействия с психологом — модальности психической реальности.
Ключевое слово в любом тексте может быть определено по следующему критерию: его нельзя заменить синонимом. Если ключевое слово заменить, то смысл всего высказывания или отдельной фразы в тексте нарушается. Ключевое слово — это фиксация темы взаимодействия. Консультант, задавая вопросы, производит переориентацию анализа ситуации индивидуальной жизни человека на предмет профессионального взаимодействия с ним. Он говорит с клиентом о его внутреннем мире, о его роли в происхождении событий его жизни. Посредством профессионального воздействия консультант показывает клиенту его собственное участие в событиях его жизни. При этом он идентифицирует потенциальные возможности клиента, специально обращаясь к нему с оптимистическими суждениями: «Изменяясь сами, Вы будете изменять других», «Нужно время и терпение, чтобы изменился тот, кто рядом» и т. п.
В ходе интервью консультант выдвигает несколько гипотез о внутреннем мире клиента и проверяет их, задавая вопросы.
Отвечая на вопросы, клиент анализирует и осознает и свое поведение в рассматриваемой ситуации, и поведение других людей. Гипотезы, которые консультант будет обсуждать с клиентом, должны быть сформулированы просто и адекватно. Это возвращает консультанта к проблеме адекватного языка интервью. Он должен отвечать следующим требованиям, обращенным к самому консультанту; 1) «Не сгущай краски, употребляя оценочные слова»; 2) «Не навязывай свою точку зрения»; 3) «Используй для передачи информации простые слова и образы»; 4) «Говори кратко».
Во время интервью консультанту не следует сообщать клиенту все, что он узнал о нем, выдавать ему всю собранную информацию. Достаточно четко изложить одну проверенную фактами гипотезу, чтобы показать человеку логику его поведения. Чтобы довести до клиента эту гипотезу, консультант демонстрирует ему разные стороны обсуждаемой проблемы посредством задаваемых вопросов. Иными словами, используется принцип обратной связи: консультант задает вопросы, исходя из высказываний клиента, а клиент, отвечая на эти вопросы, осознает и принимает доводимую до него информацию. На этом этапе интервью консультант прибегает к повторению основных параметров решаемой им задачи. Повторение — один из принципов консультирования, позволяющий продемонстрировать клиенту разные стороны его проблемы, чтобы он мог эту информацию принять и проверить.
Консультирование методом интервью — это в известном смысле упрощение поведения клиента по заданной логике, это структурирование его внутреннего мира. Оно не будет эффективным без эмоциональной включенности человека в рассказ о себе. Консультанту важно собрать факты, подтверждающие его гипотезу и упрощающие ее для клиента. Эмоциональная включенность клиента в эту ситуацию — залог успешности процесса структурирования. Разговор консультанта с клиентом на основе выдвинутой гипотезы, по мнению многих психологов, не должен превышать 10 минут. Рекомендуется прервать рассказ интервьюируемого, если консультанту уже ясна рабочая гипотеза. Когда цели обращения клиента за помощью становятся консультанту понятны, следует вернуться к определению беспокоящей человека проблемы. Клиенту это позволит увидеть свою проблему, а консультанту — уточнить его позитивные возможности.
После этого начинается третья стадия интервью, которую можно обозначить как «желаемый результат». Маркировка данной стадии интервью — «Чего вы хотите добиться?».
Возможные варианты формулировки проблем:
1) «Я не как все»;
2) «Я хочу, но не могу»;
1) «Я чувствую, но не знаю»;
2) «Я могу, но не чувствую» и т. п.
Консультант квалифицирует задачи интервьюируемого, ориентируясь на строение его психической реальности и ее возможные модальности. Целесообразно и эффективно использовать алгоритм фиксации в интервью задач клиента, это организует для консультанта процесс активного слушания с точки зрения его профессиональных возможностей, уменьшает вероятность профессиональной ошибки (табл. 1).

Таблица 1

Формулировка проблемы для интервьюируемого позволяет повысить эффективность третьей стадии интервью, поскольку консультант получает возможность обозначить клиенту вектор требующихся изменений. Консультант предлагает клиенту определить свой идеал, решить вопрос о том, каким он хочет быть. Обсуждается также вопрос о том, что произойдет, когда желаемый результат будет достигнут. Некоторые клиенты начинают именно с этого этапа. Если консультанту уже ясны цели клиента, то рекомендации должны быть даны немедленно.
Третья стадия интервью предполагает обязательное воздействие консультанта — это основное содержание консультирования. Для клиента эта стадия не выглядит по-особому. В интервью происходит как бы инсайт, клиент переживает изменения, происходящие с ним, как результат собственных усилий (он сам все понял). Опора консультанта на потенциальные возможности клиента приводит к тому, что переживаемые клиентом изменения в ситуации интервью вызовут и изменение его поведения.
Итак, повторим: воздействие консультанта обязательно должно быть произведено (чаще всего это вопросы, которые он задает о желаемом для клиента результате интервью). Конкретные же методы воздействия — самые разные (табл. 2).

Таблица 2

Направленное воздействие на клиента осуществляется также следующими приемами: ссылкой на авторитеты, апелляцией к литературным источникам, обращением к научным данным, к мифологии. Кроме того, возможна опора на обыденную психологию, которая может быть использована как информация для клиента.
В любом случае речь консультанта должна быть краткой, ясной, в ключе размышлений о жизненной ситуации клиента.
Если клиент оказывает сопротивление воздействию или не реагирует на него, то консультант указывает на это в следующей форме: «Вам это трудно принять; вам не хочется согласиться...» Данный прием позволяет обозначить ситуацию сопротивления интервьюируемого и одновременно продемонстрировать, что консультант не стремится во что бы то ни стало переориентировать клиента, что он признает за клиентом право на сопротивление как его естественное свойство, проявляющееся в отношениях с другим человеком.
Важный аспект воздействия состоит в том, что обычно интервью идет на фоне негативной информации о клиенте, позитивную информацию о себе самом человеку дать трудно, так как он часто просто ничего не может придумать. Консультанту очень важно проговорить с клиентом возможные позитивные варианты его поведения. В ненавязчивой манере нужно воссоздать такой вариант. Можно даже настоять на его проговаривании.
Тестирование в ситуации воздействия позволяет клиенту обнаружить не известные ему ресурсы его личности, сфокусировать внимание на возможностях, о которых он не думал. Позитивное обсуждение может быть не очень четким, но обозначить его следует обязательно. Ему можно посвятить отдельную консультацию. На этом фаза воздействия завершается. Длится она примерно 15 минут.
Четвертая стадия интервью представляет собой выработку альтернативных решений. Маркировка этой стадии — «Что еще можно сделать?».
Консультант и клиент работают с разными вариантами решения проблемы. Поиск альтернатив осуществляется с помощью исследования личностной динамики клиента, это необходимо для того, чтобы избежать ригидности.
Данная стадия может быть длительной. Во-первых, консультант должен учитывать, что верное для него решение может быть неверным для клиента, во-вторых, некоторым клиентам нужны четкие директивные рекомендации (табл. 3).
Директивы, применяющиеся в консультировании

Таблица 3

Пятая стадия интервью — обобщение предыдущих стадий, переход от обучения к действию. Маркировка этой стадии — «Вы будете делать это?».
Консультант предпринимает усилия по изменению мыслей, действий, чувств клиента в его повседневной жизни, вне интервью.
Степень обобщения, доступная консультанту, зависит от учета им индивидуальных и культурных особенностей клиента, выявленных на первых стадиях интервью.
На пятой стадии интервью задача консультанта состоит в том, чтобы способствовать изменению мыслей, действий, чувств молодого
человека в повседневной жизни. Из практики консультирования известно, что многие люди ничего не делают для изменения собственного поведения.
Консультанту надо относиться к этому спокойно, так как эффект интервью определяется теми переживаниями, которые были у клиента во время его проведения. Изменения состояния клиента в ходе интервью — главный показатель его эффективности. Для консультанта умение выделить эти изменения и сделать их доступными для клиента являются основным профессиональным правилом работы. Консультанту нет смысла бояться (хотя нет смысла и злоупотреблять этим) отрицательной оценки клиентом эффекта интервью.
Не разрушая эффекта интервью, можно провести еще две-три встречи. Это иллюзия, что от частоты встреч усиливается помощь. В ситуацию взаимодействия с клиентом будут включаться все более сложные формы отношений, и она будет все больше и больше проблематизироваться.
Завершать интервью лучше всего домашним заданием, обязательно сообщая клиенту о необходимости отчета о его выполнении (невыполнении). Это позволяет мобилизовать средства контроля за содержанием изменений, происходивших с клиентом во время интервью. Домашнее задание должно быть сформулировано в простой, доступной для понимания и выполнения форме и направлено на конкретную ситуацию и действия в ней.
Обсуждая задание на очередной встрече с клиентом, можно по-новому увидеть исследуемую ситуацию. Если клиент домашнее задание не выполнил или выполнил его частично, с ним обсуждаются причины этого.
Кроме обсуждения задания завершить консультацию можно рекомендацией обратиться к специалисту из смежной области или к книге. Рекомендация в этом случае должна содержать четкую информацию о специалисте, месте и времени его работы, а если речь идет о книге, то следует указать ее точные выходные данные.
В заключение беседы консультант спокойно, не торопясь прощается с клиентом, обещая ему потенциально будущую встречу.
Интервью, как уже указывалось, является основным методом психологического консультирования и одновременно — ситуацией, заставляющей консультанта принимать профессиональное решение в отношении проблем клиента. Именно интервью позволяет специалисту по работе с молодежью выработать в себе важнейшую способность — способность к личностной и профессиональной рефлексии в отношении взаимодействия с клиентом.
Консультирование состоит из анализа не только вербальных реакций как самого психолога, так и клиента; не менее важна и рефлексия невербальных интеракций с клиентом во время интервью. При этом необходимо учитывать, что невербальный язык отражает условия взаимодействия с клиентом (время и место интервью, оформление кабинета и т. п.), информационный поток (смысл речевого высказывания может быть выражен невербально), интерпретацию содержания темы участниками взаимодействия. Основные навыки внимательности консультанта проявляются в его визуальном контакте с клиентом (фиксации, когда и почему последний перестает смотреть в глаза), в анализе языка тела (считается, что наиболее информативным является изменение наклона туловища), интонации и темпа речи, ее громкости, тембра произносимого и т. п., а также в учете всех изменений темы.
У специалистов по работе с молодежью часто возникает вопрос об оценке эффективности интервью. Особенную остроту — как профессиональная проблема — этот вопрос приобретает в ситуациях отрицательной оценки клиентом результатов интервью.
Деятельность специалиста по работе с молодежью в качестве консультанта требует постоянной личностной и профессиональной рефлексии, что предъявляет высокие требования к энергетическим возможностям профессионала, к его нервно-психической устойчивости.
Остается отметить, что работа с кризисными состояниями у молодых людей может также осуществляться с помощью остальных перечисленных ранее психотехнологий.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ
1. Охарактеризуйте специфику поведения молодого человека в период кризиса.
2. Разработайте ролевые игры с целью консультирования «трудных» клиентов: молчаливых, чрезмерно разговорчивых, выражающих сомнение в компетентности консультанта и др.
3. Составьте подробную инструкцию о правах, обязанностях, поведении специалиста по работе с молодежью на всех стадиях консультативной беседы.

3. Психотехнологии сопровождения формирования ответственности и осознанности как центральных признаков молодости

Чувство ответственности — внутреннее ощущение обязанности отвечать и готовность отвечать за то или иное.
У конкретного молодого человека чувство ответственности может быть в одной области и отсутствовать (быть не выраженным) в другой. Человек может быть исключительно ответственным в своих обязательствах перед другими и мало ответственным в отношении собственного здоровья, своей судьбы и жизни.
Для деятельного и позитивного молодого человека чувство ответственности — это настрой на дело, понимание, что все договоренности и все обязанности должны быть им выполнены. Для «переживательного» и негативно настроенного человека чувство ответственности выливается в тревогу, боязнь возможной неудачи и в чувство вины в случае невыполнения того, что от него требуется.
При любом настрое чувство ответственности говорит о готовности человека честно и старательно выполнять договоренности и свои обязанности (готовности нести то, что положено) плюс о готовности платить за «проколы». А также — о готовности и способности при разумной необходимости самому отвечать за трудные моменты жизни.
Когда говорят о формировании ответственности как новообразовании молодости, обычно имеют в виду и социальную ответственность, и ответственность личную, т. е. внутреннее понимание человеком того, что данное дело необходимо сделать, и сделать это должен именно он. Человек с развитым чувством ответственности — ответственный человек.
Развитое чувство ответственности — признак взрослости. Неготовность брать на себя что-либо серьезное и за что-либо отвечать — признак человека-ребенка. Избегающий что-либо нести и за что-либо отвечать (платить) — безответственный человек, человек с позицией иждивенца.
Ответственности можно и нужно учиться, как и любому другому жизненному навыку, и хорошим ориентиром для этого могут служить уровни личной ответственности.
Нулевой уровень — жизнь в формате Иждивенца, отказ от любой ответственности. Иждивенец уверен, что кто-то обязан о нем заботиться и решать его проблемы.
Первый уровень — Исполнитель. Человек живет по принципу: сказали — сделал, не сказали — не сделал, причем качество сделанного его не волнует. Порученное он стремится выполнить побыстрее, относится к нему формально. «Работа не волк, в лес не убежит» — любимая присказка Исполнителя.
Второй уровень — Специалист. Если такой человек берется за дело, он выполняет его качественно, без халтуры, но и без души. Инициативы Специалист не проявит, не подскажет и не поможет. Если Специалист найдет дело более для себя выгодное, он возьмется за него, несмотря на ранее заключенные договоренности. Фраза «Мне за это не платят» надежно защищает Специалиста от дел, на которые он не подписывался.
Третий уровень — Ответственный сотрудник. Этот человек работает с душой, заботится о повышении своей квалификации и быстро становится уважаемым профессионалом. Ему не безразличны результаты его деятельности, он проявляет инициативу, он поможет, напомнит и подскажет. К делу Ответственный сотрудник относится как к своему, коллеги для него — как его семья, клиенты — люди, ради которых он работает. Он никогда не скажет фразы: «Мне за это не платят!» Если нужно что-то сделать — он сделает, а если за это не платят, он поговорит с руководством, чтобы заплатили — и ему, и его коллегам.
Четвертый уровень — Локальный руководитель. Это человек, находящийся на новом личностном уровне. Главная задача Локального руководителя — так организовать работу сотрудников, чтобы обеспечить выполнение поставленной ему задачи. Это уже личная ответственность иного порядка — не только за себя, но и за других. Это отсутствие страха отдавать распоряжения, это смелость принимать решения, касающиеся многих. Можно сказать, что человек в статусе Локального руководителя уже меньше любит свою работу, потому что отдает ее на выполнение другим людям, зная, что они сделают это хуже, чем он... Да, ему проще все сделать самому, но правильнее — обучить делу сотрудников и организовать их работу должным образом на порученном ему участке.
Пятый уровень — Директор, руководитель руководителей. Он отвечает за дело в целом, решает не тактические, а стратегические задачи, может открывать новые направления и закрывать старые, он — Главный. Это профессионал, который умеет решать поставленные перед ним большие задачи, но за результат он отвечает в самом неблагоприятном случае лишь своей должностью и зарплатой.
Шестой уровень — Владелец. Он решает открыть свое дело, вкладывать в него свою душу, время и деньги, он готов отвечать за результат уже не только деньгами, но иногда и жизнью. Потому что это его дело, потому что это его ребенок. Он находит Директора, который будет рулить в его проекте, но может этого Директора заменить, если тот не справится. Владелец не всегда виден, все знают Директора, но именно Владелец та шея, которая поворачивает голову в нужную сторону.
Несмотря на используемую терминологию, данные уровни отражают уровни развития именно личности. Молодой человек в личностно-психологическом плане может оказаться одновременно и Иждивенцем, и Владельцем. Нередко молодые люди, на работе проявляющие себя как Локальные руководители, дома погружаются в состояние Исполнителей, а то и Иждивенцев. Девушки зачастую являются Владельцами, подбирая и воспитывая хорошего Директора семьи.
Ответственность — это мощный инструмент изменения человеком качества своей жизни и действенное средство формирования в ней желаемых событий.
Будучи социальным навыком, ответственность объективно нужна молодому человеку для закладки фундамента успешной взрослой жизни. Однако для молодых людей с инфантильным мировосприятием ответственность выглядит малопривлекательно и воспринимается как нечто внешнее, зачем-то навязываемое взрослыми.
Как правило, ответственность берет на себя тот, у кого есть представление об ответственности, представление о том, что от него в данной ситуации конкретно требуется, что от него ждут. Кроме того, требуется и способность взять на себя ответственность (для этого нужны необходимый опыт, умения и навыки), и привычка это делать, и наличие той или иной мотивации.
Многие молодые люди не хотят взрослеть, потому что не видят в этом ничего привлекательного. Инфантильным быть выгодно. Что с этим делать? Ответ таков: ответственность можно развивать, а при ее отсутствии — воспитать.
Воспитание ответственности заключается в привитии вначале способности, а потом — желания и привычки брать на себя трудные моменты жизни.
Как любой навык, навык ответственности нуждается во внешней поддержке и в умении (готовности) человека учиться — как на своих, так и на чужих ошибках.
Ответственными не рождаются, ответственными — становятся. Любая способность, любой навык развиваются в процессе тренировки, поэтому и ответственность развивается тогда, когда человек так или иначе берет ее на себя или когда ответственность на него возлагают. Не надо перегружать молодого человека ответственностью, но нельзя и отступать перед нежеланием взрослеть и брать на себя дополнительные нагрузки.
Рассмотрим приемы воспитания у молодого человека ответственности.
1. Поставить его в такое положение, когда нет другого жизненного выхода, кроме как оказаться ответственным. Хочешь выжить — принимай ответственность. Обстоятельства требуют. И тогда приходит понимание: за тебя никто ничего не сделает. Или ты накормишь себя сам, или останешься голодным.
2. Нагрузить ответственностью. Назначить ответственным в ситуации, когда неудобно отказаться.
3. Обменять ответственность на права. Новые, привлекательные права даются в обмен на ту или иную новую ответственность.
4. Организовать ситуацию, когда ответственность оказывается морально обязательной. Например, оставить без помощи вместе с кем-либо младше/слабее. Результат — молодой человек берет за него ответственность.
5. Принимать ответственность помогает тренировочное упражнение «Если бы я любил». Отвечать за близких и любимых людей естественно, такая ответственность не висит грузом и не давит, а воспринимается легко. Каждый раз, когда произошло что-то неприятное или возникла какая-то трудность, молодой человек должен спрашивать себя: а если бы рядом был мой отец? Мой брат? Мой близкий друг? Как бы я тогда поступил? И — поступать созвучно своим ответам.
В трудных или неприятных ситуациях ответственность берут на себя молодые люди с высоким уровнем психологической культуры. А молодые люди с низким уровнем психологической культуры в этих ситуациях либо переживают, либо ищут виновного, чтобы сбросить на него свою агрессию, снять с себя ответственность.
Ответственность любого человека имеет две составляющие — обязательную и произвольную. К обязательной составляющей относится все то, что возлагается на человека законом и моралью (гражданская и уголовная ответственность, ответственность перед родителями и детьми, деловые обязательства и пр.).
Взрослый человек обычно берет на себя личную ответственность за то, что для него целесообразно, что входит в круг его интересов, за свои личные цели.
Брать на себя личную ответственность — это значит видеть себя источником и всех поступков в своей жизни, и их последствий. Для многих молодых людей более привлекательна разделенная ответственность, когда многое можно «списать» на семейные сценарии, подавленные эмоции, закрытый характер, загрязненные чакры и родовые травмы.
Как же молодому человеку самому воспитать в себе личную ответственность?
Воспитание чувства ответственности заключается в том, чтобы приучить себя видеть свои обязательства, а также уметь выполнять их и расплачиваться за последствия. Причем плата может выражаться во времени или в деньгах. Молодой человек должен уметь платить за собственные ошибки даже тогда, когда у него нет желания делать это.
Поскольку воспитать личную ответственность сразу бывает непросто, можно предложить молодым людям выполнять задания для приобретения этого качества.
В первую очередь необходимо сделать ответственность одной из своих ценностей. Нужно осознать, что это качество — очень важный социальный навык, который дает шанс заметно улучшить свою жизнь. Развитие личной ответственности — процесс, который требует только желания и дисциплины. У человека должно появиться стремление воспитывать в себе это качество.
Можно практиковать развитие личной ответственности, задавая себе такие вопросы: что я могу сделать именно сейчас и какие у меня есть для этого возможности? Очень полезно заменять требования типа «я хочу» на вопрос: а что необходимо сделать для того, чтобы получить то, что хочется?
Можно взять на себя ответственность за семейную жизнь. Это позволит осознать, к примеру, что «автором» любой обиды, которая возникает в отношениях, являетесь только вы.
Развить ответственность можно, если чаще спрашивать себя: «Что мне следовало бы сделать, чтобы быть в полной мере ответственным за свои действия?»
Поскольку развить личную ответственность в одиночку не всегда просто, хорошо бы выбрать себе наставника. Оптимальный вариант — когда наставником является человек, который может адекватно оценивать ваше развитие и контролировать вашу жизнедеятельность. Задача наставника — мотивировать вас следовать определенной трудовой дисциплине, не откладывая при этом какие- то задания на потом.
Не будет лишним отправлять наставнику отчеты о своем развитии. Достаточно делать это 2 раза в неделю. Можно организовать штрафы за несоблюдение установленных сроков и методы поощрения за ответственный подход к этому вопросу. Практикуя отчетность в течение трех недель, можно выработать в себе полезную привычку (привычка формируется за 21 день). Приложите усилия, и вскоре в вашей жизни наступят определенные изменения. Развитие личностной ответственности по вышеуказанному сценарию позволит вам в ближайшее время достичь хороших результатов.
Ответственность за результат — частный случай ответственности. Это тоже развиваемый навык.
О формировании ответственности за результат говорят следующие индикаторы:
— молодой человек способен самостоятельно правильно сформулировать цель на определенный период и на перспективу;
— понимает поставленные задачи и при необходимости может их правильно уточнить / детализировать;
— умеет преобразовывать проблемы в задачи и готов решать проблемы по мере их возникновения;
— правильно определяет точки промежуточного контроля на пути к цели;
— планирует работу по задаче (точно прогнозирует сроки выполнения задачи и результат); собирает в необходимом объеме информацию, необходимую для решения задачи; может использовать различные источники информации;
— анализирует различные способы решения задачи и выбирает оптимальный способ; при необходимости предлагает новые способы решения; умеет при этом отойти от шаблонов и стереотипов, предложить нестандартный способ;
— выполняет поставленную задачу с надлежащим качеством; старается не допускать ошибок; выявив ошибку, стремится ее устранить;
— самостоятельно проверяет свою работу на наличие ошибок; при исправлении ошибки выявляет и устраняет ее причины;
— прогнозирует последствия своего решения и принимает ответственность за эти последствия;
— сталкиваясь с задачами повышенной сложности и находясь в ситуации цейтнота, грамотно расставляет приоритеты (например, определяет, какие задачи необходимо решить в первую очередь, а чем можно пожертвовать);
— открыт для обратной связи (с клиентами, коллегами, руководством); конструктивно реагирует на критику;
— предлагает и реализует инициативы, позволяющие достигать выдающихся результатов не только для себя, но и для коллег;
— прилагает существенные усилия для достижения результата; сталкиваясь с трудностями, проявляет упорство и настойчивость;
— гибок в достижении результата: не зацикливается на единственном (или запланированном) варианте реализации поставленной цели.
Формируется ответственность за результат с помощью такой психотехнологии, как тренинг личностного развития.
Ответственность связана со вторым новообразованием молодого возраста — осознанностью. Ответственность — первый шаг к осознанности и процветанию. Те, кто стремится перенести ответственность за свою жизнь на других, напрасно теряют драгоценное время и энергию.
Осознанность — это способность к рациональному, опосредованному сознанием, отстраненному от эмоций адекватному анализу внешней действительности и внутреннего субъективного состояния, к формированию моделей поведения на основе выводов из этого анализа, умение отслеживать эмоции и бессознательные порывы психики и противостоять им. Иными словами, осознанность предшествует всякой разумной оценке и всякой разумной деятельности.
Развитие осознанности — это развитие способности, умения и привычки осмысливать свои состояния, свои действия, свою деятельность, течение своей жизни.
Осознанность «включается» у разных людей в разное время; период молодости — сенситивный период для появления осознанности; раз «включившись», это качество развивается в течение всей жизни человека. Данный процесс может быть и постоянным, и прерывистым, и затухающим, но он не имеет какой-то конечной точки. Развитие осознанности — это всегда процесс, протекающий в определенной сфере человеческой жизни, в той деятельности, где эта осознанность востребована. Единой технологии, помогающей развитию осознанности, нет и быть не может. Ни один тренинг не в состоянии охватить все компоненты данного новообразования молодости.
Как и развитие любого навыка, развитие осознанности имеет свои уровни и свои направления.
Развитию осознанности базового уровня способствуют все практики, помогающие владеть своими эмоциями, в первую очередь это практика «спокойного присутствия», практика расслабления и практики медитации, которые удачно объединяют первые две.
Если человек живет сегодняшним днем, осознает только свои сиюминутные или ближайшие потребности и желания, то это осознанность низкого уровня. Если же человек смотрит на жизнь шире, чем через призму своих желаний, учитывает не только себя любимого, но и других людей, планирует свое будущее, умеет загружать голову нужными мыслями, а душу — нужными чувствами, то уровень его осознанности уже значительно выше.
Осознанность можно развивать, но ее нельзя развить. Смысл этого парадокса в том, что развитие осознанности — это не определенный процесс с определенным завершением, а ветвящийся бесконечный путь, очередные этапы которого открываются только тем, кто прошел уже его часть. Фраза Сократа: «Чем больше я знаю, тем больше понимаю, как мало я знаю», в полной мере применима и к осознанности: чем более осознанно начинает жить человек, тем в большей мере он начинает понимать, сколько еще неосознанного в его жизни.
Тем не менее человека с развитой в той или иной мере осознанностью несложно отличить от человека, живущего неосознанно. Внешние признаки осознанности таковы: внимательный взгляд, отсутствие чрезмерно резких, импульсивных движений, собранность в расслабленном теле. В общении осознанность проявляется в способности четко сформулировать свои мысли, в контроле своих эмоций и в возможности повторить то, что говорит собеседник. Об осознанности действий говорит планирование дел на день, продуманность целей на год и т. д.
Человек, осознающий свою жизнь, всегда может ответить на вопросы: «Кто я? Откуда я? Что я делаю? Куда я иду?» (и в мелочах, и в большой жизненной перспективе). Осознающие люди видят, что они делают, слышат, что они говорят и как они разговаривают друг с другом.
Чем выше у человека уровень осознанности своих действий и своего поведения, тем яснее у него понимание своих мотивов и целей, своих проблем и своих возможностей.
Развивать осознанность можно и нужно, но делать это следует осмысленно.
В первую очередь необходимо определиться с направлением данной работы. Все осознавать и невозможно, и не нужно, а вот осознанность в важных делах — важна. Требуется также учитывать, что развитие осознанности во многом напоминает развитие физическое, предполагающее и общефизическую подготовку, и оттачивание специальных навыков.
Перечислим приемы, помогающие развитию осознанности.
Общая осознанность. Отработайте практику «спокойного присутствия», освободитесь от резкой импульсивности и кривляния.
Осознанность речи. Отработайте практику «Тотальное Да». Начните слышать других, а главное — себя (см. Приложение 1, упражнение 2).
Осознанность поведения. Научитесь одновременно направлять один вектор своего внимания вовне, на окружающую жизнь, а второй — на себя и при этом фиксируйте, что вы чувствуете в каждый момент времени.
Осознанность движений. То, что вы делали импульсивно, резко, быстро, начните делать медленно и плавно, видя и ощущая все свои движения, повороты, напряжение и расслабление. Только после этого следует нарабатывать скорость.
Осознанность деятельности. Научитесь раскладывать сложные действия на простые, элементарные операции и выполняйте каждую такую операцию наилучшим образом: красиво и вовремя.
Осознанность поступков. Прежде чем что-либо предпринять, приучитесь рассматривать предполагаемое деяние с разных позиций восприятия: действительно ли это то, что вы хотите; насколько это соответствует интересам окружающих и т. д.
Осознанность своих ценностей. Определитесь с тем, что вам по-настоящему дорого, каковы ваши цели и ценности.
Осознанность своей работы и своей жизни в целом. Каждый день начинайте с составления списка дел. Продумывая дела дня, ориентируйтесь на задачи недели и месяца. Задачи недели и месяца должны отвечать вашим целям на год. Соответственно продумайте свои цели на год, на три года и на пять лет, впишите эти цели в видение всей своей жизни.
Осознанность мышления. Постоянно мысленно проговаривайте то, что происходит внутри и вокруг вас, ищите точные формулировки, новые точки зрения. Признавая наличие эмоций, думайте о фактах и выводах из них, а не об эмоциях.
Осознанное — альтернатива неосознанному, тому, в чем мы не отдаем себе отчета.
Так, например, неосознанное поведение — это поведение, неподконтрольное сознанию. Возразил — но не заметил этого. Повысил голос — и удивился, когда ему на это указали. Занялся одним, а через какое-то время понял, что занимается уже совсем другим... Большинство людей большую часть своей жизни проводят в неосознанном состоянии. Живут, «не приходя в сознание».
Из дневника Л. Н. Толстого, запись от 1 марта 1897 года:
«Я обтирал пыль в комнате и, обойдя кругом, подошел к дивану и не мог вспомнить, обтирал ли я его или нет. Так как движения эти привычны и бессознательны, я чувствовал, что это уже невозможно вспомнить. Так что если я обтирал и забыл это, то есть действовал бессознательно, то это все равно как не было. Если бы кто осозна- тельный видел, то можно было бы восстановить. Если же никто не видел или видел, но бессознательно; если целая жизнь многих пройдет бессознательно, то эта жизнь как бы не была» .
В психологии осознанность понимается как сумма восприятия, внимания, мышления и памяти, результат их слаженной совместной работы. Если внимание человека пребывало в стороне от того, что он говорил или делал, осознанности в его словах или поступках не было. Если человек, говоря или делая что-либо, не думал, не сопоставлял это со своими намерениями и целями, с представлением о должном, не квалифицировал это никак, не анализировал и не осмысливал — осознанность отсутствовала. Если человек действовал в беспамятстве, не помнит ничего о том, что он говорил или делал, об осознанности тоже говорить не приходится.
Строго говоря, осознанность может не сопровождаться произвольностью, возможностью как-то влиять на происходящее, однако чаще, говоря об осознанности, люди имеют в виду как раз возможность вмешиваться в то, что мы осознаем, будь то осознанные поступки, осознанное дыхание, осознанные мысли, осознанные эмоции или осознанные сновидения. Таким образом, для целей практики осознанность можно понимать как совместную, командную работу всех психических функций. Качество и уровень осознанности определяются как развитостью каждой из этих функций, так и слаженностью их работы.
Формируется и развивается осознанность с помощью тренинговых психотехнологий.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ
1. В течение 21 дня (это срок формирования привычки) ведите дневник ответственности (см. Приложение 4).
2. Разработайте и апробируйте на одногруппниках тренинг ответственности для молодежи. 
3. Выполните упражнения, помещенные в Приложении 3, и потренируйте собственную осознанность. Каких результатов вы достигли?

4. Практики коучинга для достижения ресурсных состояний и навыков саморегуляции молодого человека

Обеспечивается ресурсное состояние неким фундаментом личности, без которого любые ее «стены и крыши» в критический момент могут рассыпаться. Для успешного взросления, обеспечения собственного ресурсного состояния и эффективной саморегуляции молодому человеку необходим разумный баланс трех компонентов: знаний, практических навыков и набора специфических личных качеств.
Перечислим наиболее существенные специфические личные качества.
Принятие себя. Корни поведения человека, в каких бы ситуациях он не оказался, уходят в его представление о самом себе. Можно ли гармонично взаимодействовать с окружающим миром, зная, что с тобой что-то не в порядке? Конечно, у каждого есть свои плюсы и свои минусы, но многие успешные люди осознают, что присущие им явные или кажущиеся недостатки — всего лишь часть их оригинальности и неповторимости в этом мире. Это, впрочем, не мешает успешным людям уделять время такому занятию, как саморазвитие.
Саморазвитие. Люди, добившиеся больших должностей и общественного признания, утверждают, что они постоянно чему- нибудь учатся. И не только по книгам и лекциям. Полезные уроки можно извлечь из успехов и неудач других людей, из общения с людьми самых разных социальных статусов и даже (или особенно) из собственных ошибок. Впрочем, собственные ошибки не заставляют этих людей опускать руки, ибо они обладают еще одним важным качеством, а именно настойчивостью в достижении цели.
Настойчивость в достижении своих целей. Эдисону для того, чтобы изобрести электрическую лампочку, потребовалось больше 1000 экспериментов. Но он знал, к чему стремиться! Действительно, очень важно, прежде чем начинать проявлять настойчивость, понять, к какой цели ты движешься. Ведь если ты не знаешь, в какую гавань хочешь приплыть, любой ветер кажется попутным. Но поставленная цель не предполагает, что к ней можно добраться только одним способом. И история подтверждает, что одна из важнейших особенностей успешных людей — гибкость и способность иметь дело с неопределенностью.
Гибкость и способность иметь дело с неопределенностью.
Именно эта особенность человека лежит в основе всех открытий, новшеств и изобретений. Если посадить несколько виноградных улиток, привыкших ползать друг за другом, на ободок цветочного горшка с травой, они могут умереть от голода и истощения, будучи не в состоянии изменить свой маршрут. Мы — не улитки и способны понять, когда не стоит следовать проторенным путем. Успешный человек должен быстро реагировать на изменения и вносить коррективы в свои планы даже в самый последний момент. Но что нужно для того, чтобы эффективно действовать в условиях неопределенности? Ответ очевиден — требуется коммуникация с внешним миром.
Коммуникация с внешним миром. Коммуникация подразумевает как отправку сообщений, так и получение ответа на них, т. е. обратную связь. Полноценная коммуникация — одно из условий гармоничного развития личности.
Заметим, что достижение ресурсных состояний и навыков саморегуляции крайне затруднено без прохождения сепарации, при которой молодой человек должен использовать технологии отделения. Процесс формирования автономной личности, способной достигать гармонии, может быть осложнен, и этим препятствием служат особенности родительской семьи.
1. Определенная роль ребенка в семье (например, «козел отпущения», «светлый рыцарь-спаситель», «умник», единственное чадо, лицо, ухаживающее за пожилым человеком, нянька для младших детей и др.). В этом случае вместо нормальной сепарации (которая, по сути, довольно эгоистичный процесс и требует времени, внимания, сил родителей, посвященных ребенку) накладывается своеобразный запрет на те или иные формы ее проявления.
2. Недостаток ресурсов у родителей (тяжелые времена, плохие условия). Тогда вместо поддержки своему отделению ребенок получает готовые команды: «туда не ходи», «с теми не гуляй», «учись, а то дураком помрешь», т. е. его начинают винить («своей сепарацией ты приносишь ущерб, а не пользу») или же стыдить («такой, какой ты получаешься, — ты нам не подходишь», «ты не нашего роду-племени», «в кого ты такой уродился?»).
3. В целом отсутствие здоровых границ в семье на протяжении нескольких поколений, отсутствие нормальной сепарации (опознается как по «благостному слиянию» с бабушками-дедушками, единодушию с ними, так и по вечным склокам в семье — бесплодным попыткам уже взрослых родителей отсепарироваться от собственных родительских семей).
Помощь специалистов по работе с молодежью должна быть направлена:
— на восстановление границ («За что ты ответственен, а за что — нет? Что реально в твоих силах изменить, а что — нет?»);
— на нахождение ресурса («К кому, кроме заинтересованных в слиянии с тобой родителей или партнера, начальника, работы, бутылки, ты можешь прибегнуть за помощью? Что бы тебя могло поддержать, утешить, восстановить силы и веру в себя?»);
— на «доращивание» в необходимом возрасте — легализацию права уйти и вернуться (кризис 2-3 лет), права иметь собственные убеждения (проживается подростковый кризис) и т. п.
Для достижения адекватного отделения, сепарации, а также для развития и поддержания собственных ресурсных состояний необходимо обучить молодого человека практикам коучинга. В современном мире коучинг является едва ли не самым эффективным способом достижения поставленных целей. Работа с коучем — специалистом по работе с молодежью — позволяет разрешить множество вопросов, предотвратить возникновение трудностей в будущем, обеспечить выбор и реализацию оптимальных стратегий личностного и профессионального развития.
Наиболее популярный метод, используемый в коучинг-обучении, — это метод «вопрос — ответ». Иногда его еще называют наставничеством. Базируется наставничество на уверенности, что каждый человек хранит в себе потенциал, достаточный для достижения сколь угодно высокого результата. Соответственно при использовании данного метода коучинга обучение заключается в том, что наставник задает ученику ряд проясняющих или наводящих вопросов, предоставляя ему возможность объективно оценить сложившуюся ситуацию и самостоятельно найти пути выхода из нее. Одним словом, эта технология коучинга заключается в умении коуча задавать правильные вопросы, побуждающие клиента к самоанализу.
Приведем для иллюстрации технологию коучинга GROW , в основе которой лежит определенная последовательность постановки эффективных вопросов.
Goal — постановка цели. В каком направлении мы хотим работать? Чего мы хотим? Какова наша долгосрочная цель? Измерима ли наша цель? Действительно ли мы этого хотим?
Reality — анализ реальности. В какой ситуации мы сейчас находимся? Какими ресурсами мы располагаем? Чего мы опасаемся? Что произойдет, если мы достигнем желаемого? Кто еще может повлиять на ситуацию?
Options — определение возможностей к действию. Что может помочь нам в решении вопроса? Каким методом мы будем действовать? Что еще мы можем сделать? Какое решение задачи нам наиболее приятно?
Will — воспитание воли к действию. Что мы выбираем для достижения цели? Как выбранные варианты работают? Что поможет достичь цели? Силен ли мотив? Какова самоорганизация и правильно ли мы управляем временем для достижения цели?
При этом принципиально важно начинать с определения цели, а не с анализа существующего положения, которое может стать «тормозом» для постановки цели.
Помимо метода «вопрос — ответ» существуют и другие коучинг-технологии: обучение с помощью системы тренингов, занятия консультативной направленности и прочие. Эти технологии могут быть не менее, а порой и более эффективными, чем «классическое наставничество».
Коучинг-тренинг помогает обеспечить продуктивный обмен знаниями и эффективную отработку навыков. В отличие от обычных тренинговых занятий этот инструмент коучинга предполагает общение tet-a-tet, в ходе которого специалист по работе с молодежью помогает человеку поверить в свои силы и настроиться на нужный лад.
Консалтинг имеет одно важное отличие от коучинг-тренинга. Во время обучения специалист не просто направляет усилия своего подопечного на достижение нужного результата, предоставляя ему полную свободу в выборе метода, а консультирует, предлагая возможные схемы действия. При этом сам коуч является компетентным специалистом в той области, в которой клиент испытывает трудности.
Еще одна разновидность коучинга — процессинг. Данный метод заключается в проведении коучем определенного процесса, наглядно демонстрирующего клиенту, как следует поступать для достижения желаемого результата. При этом широко используются такие психологические техники, как НЛП, энергетическая терапия ПЭАТ, мозговые штурмы и другие не менее эффективные инструменты.
Рассмотрим, как работает такая технология, как планирование жизни.
Шаг № 1 — сформируйте БОЛЬШОЕ ВИДЕНИЕ (представьте, например, что через 30 лет вы будете владеть собственным островом, самолетом, коллекцией автомобилей и др.). Необходимо записать это; верить совсем не обязательно. Контрольное задание: перенеситесь в ту жизнь и спросите себя: «Доволен ли я тем, чего достиг?» Если ответите да, то оставляйте все как есть и переходите к следующему шагу. Если ответите нет, увеличьте масштаб видения (или сфокусируйтесь на целях, которые нужно достичь за меньший промежуток времени, например за 10 лет).
Шаг № 2 заключается в том, чтоб разбить жизненные цели на промежуточные. Скажем, на 10-летний период.
1. Разбиваем этот период на промежутки — 5 лет, 3 года, 1 год, 6 месяцев. Приступаем к планированию целей на 5 лет, отталкиваясь от целей на 10 лет. Запишите, чего бы вы хотели достичь через 5 лет. Реальность и осуществимость запланированного никакого значения не имеют, следует руководствоваться только одним критерием: будете ли вы удовлетворены, когда достигнете желаемого.
2. Далее, отталкиваясь от целей на 5 лет, аналогично формулируете цели на 3 года.
3. Отталкиваясь от целей на 3 года, аналогично формулируете цели на 1 год.
4. Отталкиваясь от целей на 1 год, аналогично формулируете цели на ближайшие 6 месяцев.
Это необходимо сделать письменно! Не беда, если вы в чем- либо ошиблись, формулируя свои цели. Самая большая ошибка, которую вы можете совершить, — это отдать свою жизнь на волю случая. Планированием лучше заниматься в отдельном блокноте.
Еще пример. Проект «Карьерная коуч-сессия» помогает молодому человеку ответить на следующие вопросы: «С чего начать свою карьеру? Какой путь нужно пройти от молодого специалиста до руководителя среднего звена, от управленца до топ-менеджера? Как определить свою карьерную цель и какие надежные инструменты помогут достичь ее?»
Методика «Коуч-сессия» с использованием инструментов «Лестница роста», «Колесо баланса» и др. способствует формированию у молодых людей мотивации на достижение определенных целей, новых позитивно сформулированных результатов в жизни, учебе и работе. А главное — формирует осознанное и ответственное отношение к будущей работе.
«Лестница роста» (ЛР) — это способ пошагового приближения к поставленной цели / результату, последовательный переход от одной подцели к другой. Подцели, промежуточные результаты данного приближения, называются шагами ЛР. В бизнесе это «план проекта». В теории Ньютенна — это один из видов «поведенческого проекта». В контексте карьерной коуч-сессии это проектирование шагов к достижению первых карьерных успехов, связанных с определением будущего места работы и должности, и построение плана действий по достижению желаемого. Участникам мастер-класса предлагается ответить на вопросы в двух ключевых областях:
— где я нахожусь сейчас? что я уже знаю, что умею? как это связано с моей будущей работой, должностью?
— куда я стремлюсь прийти? что мне еще надо освоить, чему научиться?
Как показывает практика, молодым людям пока еще трудно оценить свой реальный потенциал (самооценка у них обычно либо заниженная, либо завышенная). Еще сложнее им определить уровень знаний и личностных компетенций, который потребуют от них планируемая должность и место работы. Для того чтобы участники мастер-класса смогли объективно взглянуть на собственные возможности, у каждого из них проводится оценка реального и субъективного потенциала.
В ходе коуч-тренинга результаты своей работы молодые люди записывают в специальный блокнот.
В этом блоке тренинга рассматриваются следующие ключевые вопросы:
— в чем состоят требования современного бизнеса к работникам;
— как организована процедура отбора персонала в компаниях (малый бизнес / крупный бизнес, производство / сфера услуг / торговля / госслужба и пр.);
— на что может рассчитывать молодой специалист в первые годы работы в зависимости от типа организации (бизнеса) и отрасли экономики, в которой он работает;
— особенности карьерного пути менеджера, специалиста и собственника;
— типичные ошибки выпускника вуза при поиске работы;
— типичные ошибки молодого специалиста в начале карьеры.
По завершении данного тренингового блока участникам предлагается дать оценку объективности «имеющегося багажа» и реальности поставленной цели в отношении первого карьерного шага. Далее разрабатываются шаги «Лестницы роста». Также на коуч-сессии рассматривается применение инструмента «Колесо баланса», который в цвете, наглядно, образно демонстрирует, к чему прилагать усилия, что изменять, совершенствовать, дополнять, чтобы карьерные устремления не оказывали деструктивного влияния на такие важные области, как духовность и личностный рост.
В результате участники коуч-сессии получают ценную информацию о том, что реально их ждет за порогом вуза, как им не допустить промахов при смене учебной деятельности на профессиональную, и объективную картину своих способностей и потенциала, а также разрабатывают план действий в отношении желаемых места работы и должности.
Эта и другие методики коучинга помогают молодым людям жить ярче и гармоничнее. А специалист по работе с молодежью — наставник (коуч) может подсказать и помочь тем самым сделать выбор.
Работая с молодыми людьми, специалист не ограничивается одним конкретным методом, а предлагает комплексное коучингобучение. Индивидуальный подход вкупе с инновационными разработками — принцип деятельности специалистов по работе с молодежью.
Главная награда для учителя — успех ученика. А что касается коучинга, то лучший результат специалиста — это самореализация его подопечного.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ
1. Составьте план жизненных целей согласно плану, приведенному в параграфе.
2. С помощью методики «Колесо баланса» (Приложение 6) разработайте план вашего следующего года. Возьмите на себя обязательства, рассказав кому-либо из доверенных лиц об этом плане, и попросите о контроле.
3. Составьте на ближайший год список того, чего вы хотите, из 100 пунктов. В список могут войти вещи, события, отношения, деньги — все что угодно. Единственное требование — четко и конкретно формулируйте свое желание. Это нужно для того, чтобы вы на самом деле поняли, чего вы хотите.
Источник: Крутько, И. С. Психотехнологии в работе с молодежью : учеб. пособие / И. С. Крутько ; [науч. ред. А. В. Пономарев] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017. — 188 с.