Ваш психолог. Работа психолога в школе.

5.3.4. ПАМЯТКА «КАК ОБЩАТЬСЯ С РЕБЕНКОМ»
Ваш ребенок плохо себя ведет? Какие дисциплинарные меры вы обычно принимаете, помимо физических наказаний и криков? Привычными реакциями родителей являются:
1. Приказы, команды: «Сейчас же перестань!», «Убери!», «Помой!», «Чтобы больше я этого не слышал!», «Замолчи!».
2. Мораль, нравоучения, проповеди: «Ты обязан вести себя как подобает», «Ты должен уважать взрослых».
3. Предупреждения, угрозы: «Если ты не прекратишь плакать, я уйду», «Еще раз, и я возьмусь за ремень!».
4. Советы: «А ты возьми и скажи...», «По-моему, нужно пойти и извиниться», «Я бы на твоем месте дал сдачи».
5. Нотации: «Пора бы знать, что перед едой надо мыть руки», «Без конца отвлекаешься, вот и делаешь ошибки», «Сколько раз тебе говорила! Не послушалась – пеняй на себя».
6. Критика, обвинения: «Опять все сделала не так!», «Все из-за тебя!», «Зря я на тебя понадеялась», «Вечно ты!..».
7. Обзывание, высмеивание: «Не будь лапшой», «Ну просто дубина!», «Какой же ты лентяй!».
8. Догадки, интерпретации: «Небось опять подрался», «Я все равно вижу, что ты меня обманываешь...».
9. Выспрашивание, расследование: «Что же все-таки случилось? Я все равно узнаю».
10. Сочувствие на словах: «Успокойся», «Не обращай внимания!», «Перемелется, мука будет».
Помогают ли вам эти меры? Вы, наверное, уже убедились, что нет. Они лишь создают порочный круг. Для ребенка они означают, что родители не желают вникнуть в его проблему, пренебрегают его переживаниями, не уважают его право принимать решения самому, считают его глупым, неспособным, плохим, «бросают его в беде», что они не с ним, а против него. Такая позиция родителей – «сверху» – разрушает взаимопонимание между родителями и детьми, делает их чужими друг другу, порождают взаимную враждебность. В ответ дети обычно сопротивляются, обижаются, упрямятся, делают «назло». Они разуверяются в родительской любви и в себе, считая себя никому не нужными, плохими, неудачниками.
Ребенок плохо ведет себя, потому что он плохо себя чувствует: он обижен или злится, боится или опечален, разочарован или в отчаянии, он испытывает вину или стыд, он страдает или подавлен, потому что не удовлетворены его важнейшие потребности в признании, уважении, безопасности, любви, самостоятельности, свободе и др. Чувства – это причина, а поведение – всего лишь результат. Дисциплина, рассчитанная исключительно на поведение и игнорирующая потребности и переживания, только усугубляет негативные чувства и увеличивает вероятность плохого поведения в будущем. Родители часто боятся истинных чувств детей (и своих тоже), поэтому они отрицают и подавляют их.
Что же делать? Постарайтесь понять чувства другого без обвинений и советов, и они потеряют свою остроту. Чтобы понять чувства ребенка и показать ему их важность для вас, слушайте его и выражайте это словами. Примите то, что испытывать не только положительные, но и отрицательные чувства к людям, в том числе близким, - это естественно и каждый человек имеет на это право. Родители могут избавить ребенка от вины и тревоги, признавая и озвучивая его чувства: «Ты испытываешь двойственные чувства ко мне (отцу, учителю, другу). Ты одновременно и любишь меня\его, и ненавидишь». Если человек хочет быть честным с собой или с остальными, он не должен лгать о своих чувствах, будь они позитивными, негативными или противоречивыми. Улучшить отношения помогает знание своих чувств и возможность поделиться ими с сочувствующим слушателем. Нарушения в поведении, болезни, плохая успеваемость, страхи – симптомы, замаскированно говорящие о чувствах и желаниях, которые ребенок боится выразить словами, потому что это запрещено. Это сигнал о помощи: «Мне плохо! Помогите мне!». Дети непослушны, когда не реализованы их потребности в тепле и внимании родителей, в признании и уважении их личности, в справедливости, в успехе. Постарайтесь не реагировать привычным способом на нежелательное поведение с помощью замечаний, критики и наказаний, оставьте непослушание без внимания, занявшись, например, своими делами. Не должны игнорироваться только те действия ребенка, которые представляют опасность для него и окружающих. Если вы поможете ребенку удовлетворить его важнейшие потребности, через некоторое время необходимость в нарушениях поведения отпадет.
Как дать понять ребенку, что вы знаете о его состоянии, готовы услышать о нем больше и принимаете его? Используйте активное слушание (отражение): во всех случаях, когда ребенок расстроен, обижен, потерпел неудачу, когда ему больно, стыдно, страшно, когда с ним обошлись грубо или несправедливо и даже когда он очень устал, скажите, что именно, по вашему впечатлению, случилось с ребенком и что он сейчас чувствует. Например, сын возвращается из школы, в сердцах бросает на пол портфель, на вопрос отца отвечает: «Не буду больше водиться с Петей!». Отец: «Не хочешь с ним больше дружить». (Повторение услышанного). Сын: «Да, не хочу...». Отец (после паузы): «Ты на него обиделся...» (Обозначение чувства – огорчения). Такой ответ как «Как ты можешь так говорить?!» вместо понимания предлагает ребенку совет или критику, оставляет его наедине со своим переживанием и сообщает ему, что его чувство не важно, его не нужно принимать в расчет.
Правила беседы по способу активного слушания:
1. Повернитесь к ребенку лицом. Пусть его и ваши глаза находятся на одном уровне. Избегайте общаться с ребенком, находясь в другой комнате, повернувшись лицом к плите или к раковине с посудой; смотря телевизор, читая газет.
2. Не задавайте ему вопросы. Давайте ответы в утвердительной форме. Например, «Что-то случилось...» вместо «А что случилось?», «Ты что, на него обиделся?» (ребенок думает, что родитель выспрашивает о фактах, но он не с ним). Фраза, оформленная как вопрос, не отражает сочувствия.
3. После каждой своей реплики помолчите. Пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании и полнее почувствовать, что вы рядом. Помолчите и после ответа ребенка – может быть, он что-то добавит. Если глаза ребенка смотрят не на вас, а в сторону, «внутрь» или вдаль, то продолжайте молчать: в нем происходит сейчас важная внутренняя работа. В ответе вы можете не совсем точно угадать случившееся событие или чувство ребенка. В следующей фразе он вас поправит. Будьте внимательны к его поправке и покажите, что вы ее приняли.
Если вам удается правильно слушать ребенка:
• исчезает или сильно ослабевает отрицательное переживание ребенка;
• родитель все лучше узнает ребенка и может установить контакт с ним;
• ребенок сам продвигается в решении своей проблемы;
• ребенок начинает активно слушать родителя;
• родитель становится более чувствительным  к нуждам и горестям ребенка, легче принимает его «отрицательные» чувства.
Необходимости в активном слушании нет, если ребенок обращается к вам, чтобы получить информацию или совет. Ребенка можно слушать и пассивно (присутствовать, быть внимательным, отвечать словами и междометиями, жестами, мимикой, говорящими о том, что вы слушаете и отзываетесь на детские чувства: «Да‑да...», «Ага!», «Неужели?», «Интересно», «И что же?», «Замечательно!», «Ну надо же!..»), если он говорит «не закрывая рта». Чтобы слушать ребенка, нужен некоторый запас времени. Если его нет, то и не начинайте. Прерванная попытка слушать ребенка разочарует его и будет оценена как способ войти к нему в доверие, чтобы потом больнее ударить. Активное слушание не является способом добиться от ребенка того, что вы от него хотите; это путь установления лучшего контакта с ребенком и его безусловного принятия со всеми его бедами. Если же ребенок заподозрит, что вы рассчитываете каким-то новым способом воздействовать на него «в свою пользу», то сопротивление вашим попыткам только возрастет.
Общение с ребенком на равных предполагает признание и сообщение родителем своих переживаний (Я-сообщение). Чувства, особенно если они отрицательные и сильные (гнев, обида, страх и др.), ни в коем случае не стоит держать в себе, т.к. через некоторое время они все равно прорвутся и выльются в разрушительные действия и слова. Кроме того, даже о скрываемых вами переживаниях ребенок легко узнает по вашей позе, жестам, интонации, выражению лица.
Как же сказать о своих чувствах ребенку, чтобы это не было разрушительно ни для него, ни для вас?
1. Говорите от первого лица, о себе и своем переживании, а не о нем и его поведении. Например, подросток включил громко музыку. Вам это страшно досаждает. Вы говорите: «Меня  очень утомляет громкая музыка» вместо «Ты не мог бы потише?!» («Ты‑сообщение»). В ответ на «Ты-сообщения» ребенок обижается, защищается, дерзит, т.к. они содержат обвинение, критику, приказы.
2. Начав с «Я-сообщения», не заканчивайте «Ты-сообщением»: «Мне  не нравится, что ты  такая неряха!», «Меня  раздражает это твое  хныканье!». Используйте безличные предложения, неопределенные местоимения, обобщающие слова: «Мне не нравится, когда за стол садятся с грязными руками», «Меня раздражает, когда дети хнычут».
3. Конкретно обозначайте действия, которые вызывают у вас отрицательные чувства: «…дерутся», «…разбрасывают игрушки».
Преимущества Я-сообщения:
• выражение своих негативных чувств в необидной для ребенка форме;
• сближение в результате лучшего узнавания чувств друг друга;
• ребенок становится более открытым и искренним в выражении своих чувств и начинает больше доверять взрослому;
• предоставление ребенку возможности самому принять решение, в результате чего он начинает учитывать желания и переживания родителя.
Чтобы улучшить свои отношения с ребенком, обращайте внимание не только на отрицательные, но и на положительные стороны  его поведения. Находите в течение дня несколько положительных поводов одобрить ребенка, даже за самые маленькие успехи. Делайте это с помощью Я-сообщения, обозначая конкретные действия ребенка: «Я очень рада, что ты получил пятерку!», «Мне нравится, когда ты со мной говоришь». Можно также пользоваться невербальными знаками выражения одобрения, например, аплодировать ребенку, прикасаться к нему и поглаживать его, улыбаться.
Для удовлетворения потребности ребенка в безопасности, порядке и предсказуемости необходимы правила (ограничения, требования, запреты). Правила помогают ребенку научиться контролировать свое поведение, делать выбор, принимать решение и брать ответственность на себя. Когда дети нарушают дисциплину, они восстают не против самих правил, а против силовых методов их установления.
Правил не должно быть слишком много и они должны быть гибкими. Должны быть безусловно запрещены действия, наносящие ущерб людям, животным или вещам, а также действия, угрожающие здоровью и жизни: нельзя бить, щипать или кусать других, играть с огнем, ломать вещи, обижать маленьких… Некоторые действия ребенка, которые обычно не приветствуются, могут допускаться изредка ввиду особых обстоятельств: после длительного отсутствия приезжает папа, и ребенку разрешают не ложиться спать до его появления и даже завтра не пойти в сад; ребенок напуган страшным сном, и мать берет его в свою кровать, пока он не успокоится. Должны быть разрешены действия, которые ребенок выбирает сам, но в пределах определенных границ: можно сесть за уроки, когда хочешь, но закончить работу к 20 часам; можно гулять в своем дворе, но дальше не уходить. Ряд действий разрешается ребенку по его желанию: в какие игрушки играть, когда сесть за уроки, в какой кружок записаться, с кем дружить.
Ограничения надо устанавливать дружелюбно, но твердо и спокойно, без запинок и сомнений:
• признайте чувства и желания ребенка и выразите их словами;
• четко установите ограничение на какое-то действие;
• укажите на приемлемые способы выражения этих чувств или желаний;
• помогите ребенку отреагировать чувство негодования, которое появляется при установлении ограничений. Например: «Ты злишься на меня и хочешь ударить. Меня бить нельзя. Можно представить, что подушка – это я, и бить подушку», «Тебе хочется порисовать на стене, но на стенах не рисуют. Можно рисовать на бумаге». Преподносите ограничения безлично и коротко: «Стены – не для рисования» вместо «Ты не должен рисовать на стенах»; «Игрушки нельзя ломать» вместо «Ты не должен ломать игрушки»; «Спичками не играют» вместо «Не смей играть спичками!»; «Конфеты едят после обеда» вместо: «Сейчас же положи конфету назад!». Иногда ограничения можно устанавливать и невербально. Когда ребенок «играет» на ксилофоне молотком, вы можете дать ему барабанные палочки и забрать молоток без единого слова, просто с улыбкой. Без умения учитывать эмоции, интересы и потребности ребенка, да и свои собственные, родители не могут наладить дисциплину.
Избегайте длительных объяснений и споров. На вопрос «Почему нельзя?» не стоит отвечать: «Потому, что я так сказал», «Я так велю», «Нельзя, и все!». Нужно коротко пояснить: «Уже поздно», «Это опасно», «Может разбиться...». Объяснение должно быть коротким, и повторяться один раз. Если ребенок снова спрашивает: «Почему?», это потому, что ему трудно побороть свое желание. Здесь поможет активное слушание. Предвидя трудность ребенка в выполнении требования, обсудите ее с ним заранее и напомните о договоре минут за пять до назначенного времени.
Когда ребенок упорствует в своем поведении и продолжает нарушать установленные ограничения, нужно дважды или трижды отразить чувства и желания, указать на запрет и предложить альтернативы, и в самую последнюю очередь предъявить ультиматум, предоставив возможность последнего выбора: «Если ты решишь еще раз выстрелить в меня, значит, ты решил больше не играть сегодня с ружьем».
Родительские требования не должны вступать в явное противоречие с важнейшими потребностями ребенка. Например, нельзя запретить «чрезмерную» активность детей (бегать, прыгать, шумно играть, лазать по деревьям, бросать камни, рисовать на чем попало, все хватать, открывать, разбирать), т.к. это проявления потребностей в движении, познании, развитии. Нельзя запретить подросткам общаться со сверстниками, собираться в группы, проводить время вне дома, больше считаться с мнением ровесников, чем взрослых, т.к. это проявление потребности в принятии сверстниками, определенном положении в группе. Поэтому разрешите ребенку действовать свободно в установленных границах: ходить по лужам можно в резиновых сапогах; бросать камни в цель можно так, чтобы никто при этом не пострадал; часы разбирать можно, если они старые; гулять можно, но до 22 часов [9; 16; 33].