Ваш психолог. Работа психолога в школе.

2.5. Групповое принятие решения

В совместной деятельности членам группы приходится не только ориентироваться на указания руководителя, но и принимать выработанное совместно решение по тому или иному вопросу.
В современных условиях повышенного риска и ответственности в принятии производственных, управленческих решений роль именно коллективного принятия решения заметно возрастает: групповой выбор решения в ряде случаев оказывается менее субъективным, дает возможность выявить больше альтернатив, всесторонне оценить многочисленные варианты, выбрать из них лучшие и устранить слабые.
Таким образом, групповое принятие решений - осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи (групповое обсуждение какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение). Как и индивидуальное, групповое решение может быть эффективным и неэффективным.
Эффективность (качество) группового решения определяется такими его параметрами, которые удовлетворяют решению вопроса и обеспечивают реальность его выполнения [40]. По сравнению с индивидуальным решением, групповое имеет определенные преимущества. При этом необходимо учитывать стадию, на которой принимается решение (табл. 29).

Таблица 29
Критерии оценки эффективности принятия индивидуального и группового решения

Процесс принятия решений в группе может сопровождаться следующими феноменами [2, 17] (рис. 21).
Как и любое социально-психологическое явление, групповое решение имеет свои риски (негативное влияние на жизнедеятельность группы). К рискам принятия группового решения относят:
- снижение индивидуальной ответственности в принятии решения (феномен «диффузии ответственности»);
- отсутствие у отдельных членов группы собственного мнения и высокая склонность к конформизму;
- тенденциозный отбор информации и необоснованный оптимизм.
Снижению этих рисков могут способствовать:
- создание и поддержание деловой атмосферы, обстановки свободного обмена мнениями, невзирая на ранги и авторитеты;
- развитие у участников группы навыков и культуры делового общения.

Рис. 21. Феномены группового принятия решения

К основным методам принятия группового решения относят групповое интервью, групповую дискуссию и мозговой штурм с его разновидностями . Эти формы принятия группового решения в целом имеют общую последовательность, что отражено в требованиях к их реализации, но специфичны по целям (табл. 30).
Сравнительная характеристика методов группового принятия решений [36]

Таблица 30

Групповая дискуссия - совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Структура групповой дискуссии выглядит следующим образом (рис. 22) [14].
Мозговой штурм (брейнсторминг) - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных.

Рис. 22. Структура групповой дискуссии

Одной из разновидностей мозгового штурма является электронный мозговой штурм (online brainstorming), который позволяет почти полностью устранить «боязнь оценки» и «блокирование продуктивности», так как участники анонимно и одновременно высказывают свои идеи [14].
Еще одной разновидностью мозгового штурма является «антиштурм» или негативный мозговой штурм. Участникам предлагается быть как можно более негативными по отношению к принимаемому решению (например, задается вопрос «что нужно сделать, чтобы все испор- тить/провалить?»). После этого сгенерированные негативные идеи служат «толчком» для принятия правильного решения (от обратного). Такая разновидность мозгового штурма может применяться в тех ситуациях, когда группа зашла в тупик в поиске правильного решения, слабо замотивирова- на на принятие решений [14]. Структура мозгового штурма представлена на рис. 23.
В командной работе, в работе над проектом, помимо индивидуальной работы по выполнению отдельных заданий членами группы в соответствии с выполняемой ролью, всегда необходимо интегрировать индивидуальные усилия в решение общей задачи. В зависимости от новизны и проблемности, групповая задача может быть решена в результате совместного обсуждения вопроса на основе выработанных индивидуальных точек зрения на поставленный вопрос.

Рис. 23. Структура и последовательность мозгового штурма

Банк заданий к 5 параграфу 2 главы
Задание 2.5.1. Вопросы для собеседования
1. Приведите примеры ситуаций, когда необходимо принять групповое решение.
2. Какие феномены обнаруживаются в результате группового решения задачи? Отметьте элементы общности между ними.
3. Почему групповая сплоченность может выступать как негативный фактор при принятии решений группой?
4. Какие решения отличаются большей эффективностью: групповые или индивидуальные?
5. Назовите основные методы, применяемые в процессе принятия групповых решений.
9. Раскройте содержание общих характеристик, присущих групповому интервью, мозговому штурму и групповой дискуссии.
10. В чем заключается преимущество мозгового штурма по сравнению с индивидуальной работой?
11. Назовите отличие группового интервью от групповой дискуссии.
12. Назовите отличие мозгового штурма от групповой дискуссии.
13. Назовите разновидности мозгового штурма и специфику их реализации.

Задание 2.5.2. Темы для обсуждения на групповом дистанционном опросе
Команда 1. Раскройте содержание и приведите примеры проявления феномена групповой поляризации.
Команда 2. Раскройте содержание и приведите примеры проявления феномена сдвига к риску.
Команда 3. Приведите примеры ситуаций, когда более эффективны индивидуальные решения по сравнению с групповыми.
Команда 4. Приведите примеры ситуаций, когда более эффективны групповые решения по сравнению с индивидуальными.

Задание 2.5.3. Игры, моделирующие групповое принятие решения
[28]
Инструкция. Группе предлагается игра (на выбор преподавателя), в ходе которой может быть смоделирована ситуация принятия группой решения на основе предварительно выработанных индивидуальных решений.
Темы игр:
- «Воздушная катастрофа в пустыне»;
- «Авиакатастрофа в тундре»;
- «Кораблекрушение»;
- «Утро на даче».
Общий план игры реализуется в 5 этапов (рис. 24).

Рис. 24. Этапы игр, моделирующих групповое принятие решения

Задание 2.5.4. Анализ видеоматериалов проведения групповых обсуждений [36]
Ход занятия. Накануне занятия студенты получают домашнее задание: найти видеопримеры разных форм принятия группового решения: группового интервью, групповой дискуссии, мозгового штурма.
Просмотр видеоматериалов (аудиторно или дистанционно) и их анализ проводится по следующему плану:
• положительные аспекты в поведении участников обсуждения;
• ошибки в поведении участников обсуждения;
• положительные аспекты в поведении руководителя группового обсуждения;
• ошибки в поведении руководителя группового обсуждения.
После обсуждения в процессе групповой работы следует сформулировать правила проведения группового интервью, мозгового штурма, групповой дискуссии.

Таблица 31

Сводная таблица заданий по 4 параграфу 2 главы

Истратова О. Н. Эффективное общение в профессиональном становлении личности : учебное пособие / О. Н. Истратова, И. С. Лабынцева, Ю. К. Дуганова ; Южный федеральный университет. - Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2021. - 155 с.